第一章培养说话涵养
请先充实你自己
善于运用说话素材
选择良好的说话题材
给逆耳忠言加一层“糖衣”
不要用唱反调表现你的聪明
质问最伤感情
开玩笑不要伤对方的自尊心
避免说别人的短处
摒弃不良的谈吐习惯
第二章学习说话的技巧
如何运用字眼
听听你自己的声音
设法开启对方的话匣
热诚的称赞和感谢
最有力的鼓励是赞美
安慰是一朵温馨的花
电话沟通要讲究技巧
如何与陌生人交谈
如何与不同性格的人交谈
第三章有效的沟通始于倾听
信任是最好的听众
不可随意打断发问
别用呵欠来打发谈话者
等待时机也是听话的技巧
专心听对方说话才能说服对方
“听”出对方的真实意图
如何记住交谈的重点
倾听男人的梦想是一种礼貌
要多听别人的炫耀
用一只耳朵听自己说话
不可相信“我只对你说”
不懂不要装懂
第四章用应答营造互动的气氛
应答好比调味料
适当表明自己的态度
夸张一些也无妨
强调说话内容的价值
用应答引导谈话的方向
电话应答的艺术
第五章迈过不善于说服他人的“坎”
说服之初先了解对方
站在对方的立场看问题
能说服自己才能说服别人
劝导不如诱导
不妨迂回说服
说服别人要有耐心
真诚的情感胜过技巧
如何说服老板为你加薪
巧妙地拒绝他人
第六章在辩论中稳操胜券
尊重辩论的对方
动之以情,晓之以理
使用关键事实
运用关键逻辑
秤砣虽小压千斤
以退为进占上风
上台辩论需做好准备
第七章成功的演说会带来自信
成功演说家的特征
如何做演说的准备工作
心理素质决定在演说台上的表现
给演说赋予生命力
和听众共同感觉自己的演说
让说服性的演说深入人心
即席演说的技巧
听众开小差怎么办
听众刁难怎么办
演说出现失误如何弥补
演说过程中突发意外怎么办
第八章和坏情绪说再见
挣脱忧虑的羁绊
扼制愤怒的火山
突围抑郁的蚕茧
钻出内疚的牛角尖
抛开痛苦的包袱
常做“心灵大扫除”
第九章找回快乐心情
快乐是一种美德
保持一颗童心
快速乐观的4剂处方
守住生活的阳光
快乐来自于成就感
愉快的工作心情
第十章广结良友的技巧
关心别人的感觉
赢得别人的注意
对别人表现出诚挚的关切
把荣誉留给别人
尽量替别人隐恶扬善
了解朋友的可靠办法
朋友也要有距离
第十一章让别人喜欢你
怎样使初交者悦服
赢得人心的秘诀
给人良好印象的方法
牢记他人的名字
满足别人的成就感
人格是个人最大的财产
学会化敌为友
第十二章得到大家的支持
让对方感到需要
抓住对方的注意力
迎合对方的经历
把自己的意见变成别人的意见
诱导别人参与你的计划
和颜悦色能得到理解与支持
让事实说话最有力量
把意见具体化才能说明问题
生动的语言最能传神达意
怎样驾驭反对你的人
第十三章建功立业的途径
打造你的特殊标识
维系自己的尊严
铸就自己的信誉
要谦逊不要过分张扬
迈出众人的行列
第十四章做爱情与婚姻的赢家
对爱情的硬伤
为爱情而生活
注意小节
吵架别伤感情
拿破仑与林肯的悲剧
不要随便同居与结婚
舍得放手
附录卡耐基格言精选
关于自信
关于信仰
关于待人
关于处世
关于修身
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