店铺新商经：旺铺手册

第一章 旺铺选址原则
  从商圈研究开始
  应遵循两步走原则
  店址选择的一般原则
  店铺选址实例分析
第二章 店面装饰设计
  店铺门面设计
  店铺橱窗设计
  商品陈列设计
  店内环境设计
  店面广告设计
第三章 灵活的价格策略
  影响店铺定价的因素
  怎样进行价格决策
  店铺的定价策略
  店铺的定价方法
  怎样进行价格调整
  常用的定价技巧
第四章 接待顾客的方法
  不同目的的顾客及其接待方法
  不同性格的顾客及其接待方法
  调动顾客的购买心理
第五章 店铺促销策略
  影响促销的因素
  销售促进
  网上促销
  消费金额集点卡促销
  终端市场促销
  店铺促销的误区
第六章 旺铺服务须知
  服务的概念与分类
  从了解顾客开始
  不同类型顾客的服务技巧
  店铺销售与应对技巧
  迎合顾客
  顾客异议的有效处理
  实施顾客管理
  如何处理顾客的抱怨
第七章 把好进货关
  商品采购与管理
  商品运输
  商品采购合同
第八章 店铺的竞争与发展
  店铺的竞争
  发展自有品牌——PB战略
  小型店铺的生存法则
  谨防失败的陷阱
  店铺竞争的常用策略
第九章 店铺税务筹划
  了解税务知识
  了解税收减免优惠政策税务筹划是一种经营智慧
  店铺税务筹划的途径
  别把逃税当节税
第十章 降低运营成本
  店铺运营的成本
  降低商品销售成本
  降低营业费用和管理费用