一分钟令人刮目相看

第一章巧留第一印象令人眼前一亮
预约时间是良好第一印象的前提／(1)
见面之前,明确目的／(2)
握手能给对方留下强有力的印象／(3)
修饰“姓名”使第一印象深刻／(4)
迟到而不过分辩解是最好的解释／(5)
给接待者好印象就是给接见者好印象／(7)
反复称呼对方姓名增加亲近感／(8)
投其所好,加深第一印象／(9)
说出梦想,造就有魅力的第一印象／(10)
打手势“打”出热情的第一印象／(11)
平常言语赢得对方信任／(12)
专注倾听给人留下认真的第一印象／(13)
揣摩对方心思,对症下药／(14)
随声附和莫忘加上个人感想／(16)
不计较小过失,成就宽容豁达第一印象／(17)
巧借第三者意见,避免留下刻薄的印象／(18)
诉诸“四觉”,留下深刻印象／(19)
表情是第一印象的素描／(20)
“不像”比“像”更让人印象深刻／(21)
注意结束话题的讯号——看手表／(22)
临别感想,留下美好印象／(23)
真诚致谢,强化印象／(24)
第二章一分钟自我介绍令人印象深刻
解释姓名的寓意能给对方留下深刻印象／(25)
借出生地的特征显示自我个性／(26)
强调共同认识的人,可以获得对方的信任／(27)
自我介绍风趣幽默使对方心生好感／(28)
坦白弱点使对方产生信任感／(29)
自我解嘲的人最可爱／(30)
谈起自己的绰号使对方更有亲切感／(31)
言谈中用具体的事物来表现自己的个性／(32)
以最尊敬的人向对方传达自己的感情／(33)
利用名人效应可以给对方留下深刻印象／(34)
用具体兴趣向对方突显自己的生活情形／(35)
用热门话题容易加深对方对你的印象／(36)
以热衷之事获取对方好感／(38)
谈论自己想挑战的事情,给对方志向远大的印象／(39)
向对方表示关心才能获得信赖／(40)
第三章一分钟让对方产生好感
第一印象让对方产生好感／(43)
如沐春风的微笑使对方产生亲切感／(45)
用真诚获得对方的信任和尊敬／(47)
童心未泯给人善良淳朴的印象／(49)
宽容是大海般的情怀／(50)
幽默使人产生亲近感／(52)
用亲切的问候赢得对方好感／(55)
积极乐观的态度使对方产生好感／(56)
由衷的喜欢和赞美使对方产生好感／(57)
接受对方善意的批评能获得好感／(59)
第四章一分钟赞扬令人信心百倍
具体赞扬令人心感诚意／(61)
善意赞扬可以建立良好的人际关系／(62)
赞美穿着和实绩别人易接受／(64)
客观公正地赞扬可以树立好形象／(65)
赞扬可以使人获得信心／(68)
放下架子赞扬可以赢得信任／(71)
赞扬使人产生力量／(73)
自然的赞美可以取得好效果／(74)
得体真诚的赞美可以缓解双方的矛盾／(75)
借他人之口来表达自己的赞美／(76)
巧妙的赞美可以使人醒悟／(77)
以对方为中心使之感到被关怀／(78)
赞扬别人的人品可以显示自己的人品／(80)
赞美能最大限度地满足自己的需求／(82)
第五章一分钟说服令人心悦诚服
给对方台阶以说服别人接受自己的意见／(85)
以子矛攻子盾说服对方／(87)
耐心引导,使对方改变观点／(89)
巧用歇后语说服对方／(91)
用玩笑方式使其听从劝告／(92)
用利益说服对方／(94)
用谦虚的态度会起到好效果／(95)
转换话题说服对方／(96)
知难而退使对方改变立场／(97)
换位法说服对方／(99)
从正反两方面去说服对方／(100)
用数字说服对方／(101)
直指对方弱点可以令其改变主意／(102)
以低姿态说服对方／(103)
用让利的方式说服对方／(105)
利用逆反心理去说服对方／(108)
用理念说服对方／(109)
以刺激欲望说服对方／(112)
以弦外之音说服对方／(113)
第六章一分钟倾听令人畅所欲言
倾听听出生财之道／(116)
认真倾听令对方对你抱有好感／(117)
用倾听创造自己的成功／(119)
从良言中听出完善自我的妙方／(120)
听出话外之音以了解本意／(121)
用倾听带动说话的交流／(123)
“以同理心”倾听他人的心声／(125)
从纳谏中倾听出利害／(127)
“会听”能满足对方也能成就自己／(129)
在倾听中给予适时的反应能相安无事／(130)
出色的倾听能抓住对方的心／(132)
执著地倾听能改变对方的观点／(133)
悉心聆听能使你获得好人缘／(134)
用倾听做出正确的判断／(136)
第七章一分钟批评令人心服口服
先批评自己可以营造良好的氛围／(140)
从赞扬开始使人乐于接受／(141)
保全别人的面子为自己赢得尊重／(144)
多让对方说话可以取得好效果／(145)
用委婉的语言达到批评目的／(146)
用建议代替批评,对方易接受／(148)
将批评藏于幽默后,引导对方反省／(149)
“三明治”式的批评可抹去对方心中不平／(151)
分析心理特征令其痛悔／(152)
岔开话题可令对方心悦诚服／(154)
用对方心理可承受的语言消除其恐惧感／(155)
在鲜明的对比中找出差距／(157)
尖锐批评能激起对方责任感／(158)
找出犯错原因利于达到批评目的／(159)
通过讨论和诱导批评别人／(160)
采用灵活方式有助于解决问题／(162)
第八章一分钟与难相处的人和平共处
转移话题让对方顺着你的方向走／(165)
以其人之道还治其人之身／(167)
给对方暗示以展现自己的力量尊严／(169)
向对方表示尊重和同情促使事情圆满解决／(171)
得饶人处且饶人达到自己预期目的／(172)
巧妙拒绝对方以达到保护自己的目的／(173)
利用好奇心吸引别人以达到自己的目的／(175)
以柔克刚能令对方折服／(177)
从对方感兴趣的话题谈起可产生心理共鸣／(178)
防范言行举止异常的人以免麻烦／(180)
咄咄逼人的气势可以使对方收敛高傲之态／(181)
退让隐忍的态度能令人产生好感／(183)
用真诚的心打动对方／(185)
以敌为友可以赢得对方的支持和拥护／(186)
别人抱怨时不作辩解可以博得欣赏／(188)
第九章一分钟拒绝真诚委婉
拒绝是高层次的说服／(190)
身体语言暗示拒绝／(191)
先扬后抑达到拒绝目的／(192)
答非所问巧妙拒绝／(194)
聪明狡辩巧妙拒绝／(195)
义正辞严,断然拒绝／(196)
说明原因赢得对方理解／(198)
同病相怜,委婉拒绝／(199)
回避锋芒,淡化拒绝／(200)
缓兵之计“会议决定”／(202)
相反建议,诱导否定／(203)
营造氛围,动摇对方／(204)
连续出击,终端拒绝／(205)
利用优势,拒绝对方／(206)
拒绝有方,合情合理／(207)
俗语“光环”,含蓄拒绝／(208)
巧设圈套,反守为攻／(209)
用“工作表”铁证拒绝／(210)
第十章一分钟让上司另眼看待
莫叹世间无伯乐,厚积薄发使上司刮目相看／(212)
毛遂自荐令上司刮目相看／(213)
恰当的赞美可以使上司另眼相看／(214)
把功劳归于上司让其赏识你／(216)
维护领导权威,使其对你感激不尽／(218)
关心上级生活使其温暖／(220)
向领导说“不”,使其刮目相看／(222)
以低姿态赢得上司的关注／(223)
能力超过上司时装装糊涂／(225)
认真倾听,使上司感觉被尊重／(227)
采用迂回战术向上司表达见解／(229)
以忠诚引起领导注意／(231)
第十一章一分钟令下属敬佩有加
倾听可以给下属留下容易亲近的好印象／(233)
牢记下属姓名使其喜欢你／(234)
用宽广的胸怀赢得对方的信任／(236)
用真诚获得下属的支持／(237)
接受下属的亲切关心可以巩固自己的地位／(239)
用强己之人向属下展示魄力／(241)
与下属相处以心换心／(242)
主动承担责任可以为自己赢得人气／(244)
公正对待下属方能发挥其潜力／(245)
善于向下属授权,使人尽其才／(246)
从细致处赞美可以激起下属的工作热情／(248)
利用下属的求胜心理巧妙达到目的／(249)
用人格魅力打动下属的心／(251)
不指使下属才能激起其兴趣／(253)
执著的信念是下属前进的动力／(255)
用事实使下属改变看法／(256)
第十二章一分钟令同事鼎力相助
以低姿态化解同事心中妒火／(258)
理解同事能博得其好感／(259)
表现有度给人以亲切感／(261)
赞美对方的才华最能使他感动／(262)
独善其身能为自己创造更大的空间／(263)
重视应酬能给同事留下好印象／(265)
用太极功夫可以为自己化解危机／(266)
恰当的赞美可以改变一个人／(268)
坦率承认错误能获得别人的谅解／(269)
靠人格魅力能赢得别人的尊重／(270)
诚实是获得别人信任的妙方／(272)
为别人着想会有意想不到的收获／(274)
和女同事保持距离可以避免不必要的麻烦／(275)
第十三章一分钟令客户一见如故
投其所好最有成效／(278)
微笑能使你赢得客户／(280)
巧妙地说“不”能更好地达到目的／(281)
理直气壮的拒绝使对方知难而退／(283)
用问题吸引对方的注意力能使你事半功倍／(284)
用圈套牵着对方的鼻子走／(285)
用二选一法则使客户没有拒绝的余地／(287)
以利害关系巧妙说服对方／(289)
抬高身价吊住对方的胃口／(291)
让对方先报价给自己留有余地／(292)
做个听众才会有好收获／(294)
用可能性问句巧妙处理异议／(296)
一步到位表现出大将风度／(297)
亲和力可以拉近与客户的距离／(298)
静观其变能磨掉对方的锐气／(300)
生动形象的语言可以使人兴致盎然／(301)
理智对待客户能赢得称赞／(302)
第十四童一分钟求职脱颖而出
诚挚自然的声音能收到好效果／(305)
得体的称呼能博得对方的好感／(307)
引人注目才能使对方记住你／(308)
用表情和态度向对方传达你的诚意／(311)
从对方谈起反衬自己／(313)
自信能助你求职成功／(314)
语言客观不宜过分推销／(316)
诚实回答问题可以向对方展示自信／(317)
认同可以缩短彼此间的心理距离／(319)
用说服劝导加深主试人对自己的印象／(320)
利用现在的薪水为自己争取最大利益／(321)
采用迂回战术巧妙达到自己的目的／(322)
找出真正需求创造双赢局面／(324)
突出个性可以得到对方的欣赏／(325)
用事实向对方展现你的与众不同／(327)
第十五章一分钟令人刮目相看应注意的禁忌
忌忽视形象／(329)
忌忽略身势语言／(331)
忌叫不出对方的姓名／(332)
忌过于急躁／(334)
忌无防范之心／(336)
忌在众人面前责难下属／(337)
忌不识抬举／(339)
忌锋芒毕露／(341)
忌蛮干／(343)
忌孤高自傲／(344)
忌虚荣心太强／(346)
拒绝别人忌说“不”／(347)
参考文献