生意人说话绝招

前言
第一章生意人说话讲究自我修炼
把好第一关
首先把好第一关
说话起码的要求是礼貌
说话是把双刃剑
口语以声传意
口语的意义由语言决定
说好普通话
音节的误读与异读的正音
内容有条不紊
说话要抓话题
观点与事例协调一致
内容主次分明
措辞恰当得体
交流的陷阱和障碍
敏锐的语言感应能力
言谈讲求逻辑
把握语义
控制语境
幽默地说话
第二章交流需要了解对方
说话要看场合和对象
说话要看场合不口对象
选择.适应并利用场合
说话看对象要周到仔细
增强反馈意识
人际交流的纽带
准确地判断对方的反映
对对方的反馈要机敏而恰当
交流中一定要用心倾听
要用心去听
倾听最有利于心灵沟通
怎样倾听才是善于倾听
正面说话
一谈就崩的问题
要从正面说话
说话的态度比内容更重要
注意说话的策略和分寸
明确.具体与模糊.超脱
直言不讳与委婉含蓄
简略精炼与详谈多说
第三章说话的原则和方法
这样做将处处受欢迎
运用你的机智和幽默
眼神.动作.姿势的重要性
说话的姿态
说话的风度
智者的表达艺术
如何介绍和称呼
说话的艺术
说话的技巧
说话的能力
学习具有效力的讲话方法
让对方认同你的谈话
拒绝的艺术
说谎是权宜之计
使人快乐的说话技巧
忠告的艺术
怎样提意见
异性及伴侣
这样把握就能征服你的对手
说话的困难
说话的顾忌
说话的语病
说话的大忌
第四章做好谈话准备的技巧
讲话稿写作的两大诀窍
写和说在用词上的不同
与听众建立某种纽带
写好领导讲话稿的四个角度
变写稿为想稿
变模仿为创造
变我想为他想
变堆砌为推敲
准备发表讲话的八个步骤
发表演讲的七个要素
演讲结构
演讲语言
演讲态势
演讲稿
演讲风格
演讲者修养
演讲评定
演讲的四大方式和十大类型
演讲的四大方式
演讲的十大类型
演说提纲拟订的六大原则
确定重点
引入注目的开场
为听众而写
用事实和数字证实观点
机智的幽默使演说轻松自如
戏剧性的结尾
人生必备的演说
祝酒辞
述职答辩
工作年终报告
新闻发言
社会活动的演说
第五章打动你的听众的艺术
打动听众语言的七大经验
流利而连贯的语速
明显的力度和风格
执著热情的目光
适度的自信态度
谦虚和威严的仪表
幽默而自控的能力
明晰的思路不口提纲
吸引人的谈话开场白
三分钟抓住听众
开宗明义的开头语
简明扼要的报告开头语
开门见山的报告开头语
抓住听众的心灵
打动听众的法宝
激起人们的自豪感
诱发听众的好奇心
坦诚平凡的语言
两分五十秒的演讲
用身边感人的故事
借用反问句的力量
第六章千人千面左右逢源
好领导从会说话开始
指挥别人应注意的事
斥责部属的说话艺术
笼络人心的说话术
怎样拥有职场好环境
新进职员指南
与同事和睦相处
报告及接受报告
商务之道是双赢为主
推销员备忘录
让交易成功的谈话
电话交谈代表一个公司
第七章提高讲话的技能
讲话越短越好
改善你的音质
将正话反说
巧说反话
正诏反谏
暗含讽喻
巧骂善讽
巧用同声字
用赞扬赢得交易
将深奥道理简单化
公务讲话的四个必要意识
政治意识
社会意识
鉴别意识
创新意识
小人物讲话的十二大原则
话多必有失
缄默也是一种语言
体态语言
慎于思考而后出言
有效批评的七大法则
第八章制造谈话的高潮
谈话精彩动人的四大绝招
大量事实是说理的充分论据
广博的知识开启人们的心智
深刻的哲理作为点睛之笔
清晰的条理表达丰富思想
谈吐富有影响力的三大原则
谈话时要显示自己的本色
说话要尽量有力而明确
使用大量有力量的词汇
谈话时常用的十大手势
制造高潮的其他样式
演讲者的眼泪
感人肺腑的颂词
描述听众心中的梦想
巧妙的结尾
第九章巧妙反驳对手
反驳的关键在于攻心
巧妙使用逼迫问法
适时使用顺势问法
采用启发式问法
影响对方的三种语言策略
利用权威