第一章向自己挑战／1
1.为什么不开口说话呢?你害怕被取笑*／4
2.一朝被蛇咬,十年怕井绳*／5
3.担心别人认为自己爱表现*／7
4.你认为别人不会了解*／9
5.不知道从何说起*／11
6.克月良障碍*／12
7.建立自信*／12
8.释放自己的感觉*／15
9.把握每一个练习的机会*／16
第二章了解自己的声音／19
1.音量太大或太小*／22
2.说话像是机关枪或是催眠曲*／23
3.一成不变的语调*／24
4.口齿不清*／25
5.声音太尖锐或是太粗哑*／26
6.无谓的语气助词*／27
7.你可以拥有美妙的声音*／28
8.呼吸的练习*／31
9.丰富的声音表现*／33
10.适当的音速*／34
11.发音与断句*／36
12.共鸣腔*／38
13.利用录音机*／39
第三章肢体语言的辅助／4l
1.面部表情*／45
2.手势的运用*／46
3.仪表的配合*／48
4.镜子的使用*／48
第四章丰富的话题／51
1.阅读书籍.报刊杂志*／54
2.语汇的增加*／55
3.敏锐的观察*／56
4.流行物语的认识*／57
5.开阔的观察*／58
6.成为一个好的听众*／60
7.你是对方的镜子*／61
8.让对方发觉他自己的优点*／62
9.不要独占说话时间*／63
10.不可太过沉默*／64
11.提供信息的聆听*／65
第五章成功的演说／67
1.不要给自己太大的压力*／70
2.事先的准备和练习*／71
3.演讲时不要盯着讲稿不放*／73
4.给听众最好的第一印象*／75
5.避免分散听众的注意力*／76
6.减少不必要的客套话*／77
7.眼睛的运用与听众*／79
8.避免口头语*／80
9.演讲并不等于朗诵*／81
10.力求口语化*／82
11.尽量少用专业术语*／84
12.善用幽默感*／85
13.精炼的演说*／88
14.利用态度和姿势来强化信息的传递*／90
15.引用一些名言哲语,增加说服力*／91
16.小道具的效果*／93
17.声调的变化使演讲更具生命力*／94
第六章建立良好的第一印象／99
1.要讨别人喜欢,必先喜欢别人*／101
2.主动向别人打招呼*／102
3.以愉悦的心情和他人打招呼,可以赢得
好印象*／103
4.不要忽略沉默者*／106
5.找出双方的共同点*／107
6.不要做太深入的问话,使对方觉得
被试探*／108
7.交谈中,避免使用"我"字*／109
8.打断他人的话,易引起不满*／110
9.初次见面,应事先了解对方的资料*／111
10.不要过分炫耀自己,引起他人反感*／112
11.听别人讲话时,不可跷脚抱胸*／114
12.即使对方言语乏味,也要耐心聆听*／115
13.对于他人的赞美,不要任意否定*／116
14.对于初次见面的人,应避免谈论
对方学历*／117
15.谈话中断时,可以利用身边的事物作为
垫档的话题*／120
16.优雅的谈吐,使人觉得愉悦*／121
17.牢记对方的姓名,并时常说出来*／122
18.对方说话时,要倾身表示关注*／123
19.找出愉快的话题*／124
20.以最自然的声音说话*／126
21.不要刻意奉承他人,才能获得他人的信任
和尊重*／127
22.说话时不要东拉西扯,使对方摸
不着头绪*／129
23.带着"期望再见"语气的话,会使人
特别想念你*／130
第七章如何让人喜欢你／133
1.避免以他人为取笑或批评的对象*／135
2.对方正说得起劲的事,即使知道也要佯装
不知*／137
3.微笑西亏魅力*／139
4.不要使用暗语*／140
5.简明扼要的叙述,避免浪费他人时间*／141
6.适当地使用"谢谢"*／1：43
7.见面时的问候语,可以增进感情*／145
8.小心说话以博取好感*／146
9.选择适当的用语*／148
10.如何成功地向对方说："不"*／149
11.学会在适当的时候少说话*／153
12.幽默感有助于谈话的融洽*／154
13.成功地应付他人的羞辱*／158
14.表达不同意见的诀窍*／161
15.向别人诉苦.抱怨的技巧*／166
16.不要人云亦云*／167
17.谈话内容狭隘令人厌烦*／169
18.不要强迫别人接受你的想法*／170
19.不同的场合不同的应对*／171
20.避免做一个不受欢迎的谈话对象*／174
第八章办公室内外的说话艺术／177
1.如何与上司建立良好关系*／179
2.如何与同事相处*／184
3.与员工相处之道*／190
4.谈生意时的说话技巧及礼仪*／194
5.交际的艺术*／198
6.成功批评的六个要点*／208
7.面谈的说话技巧*／214
第九章实用家庭谈话术／219
1.幽默使美好的记忆更长久*／221
2.善用幽默使生活更幸福*／223
3.在生活中创造喜悦*／224
4.用幽默暗示责备*／226
5.用幽默维护婚姻中的爱情*／228
6.家庭谈话要照顾全局*／231
7.以幽默的态度来教育孩子*／232
8.避免用质问的口气说话*／233
9.晚餐时间的交流*／235
10.和老年人谈话*／236
11.妻子谈话的技巧*／238
12.满足孩子好奇心的方法*／239
13.如何对待说谎的孩子*／241
14.家庭宴会的谈话*／244
15.启发孩子要注意其特点*／245
16.让孩子接受拒绝的方法*／246
17.化胜负心态为合作关系*／247
18.迂回前进的谈话技巧*／250
19.虚实结合的家庭谈判技巧*／253
20.容许对方宣泄情绪*／255
21.假装糊涂*／256
22.以对方喜欢的话题引导对方说"不"*／257
23.以补偿性的方式拒绝孩子*／259
24.与儿童谈话的技巧*／260
25.对儿童发表演说的技巧*／261
26.对孩子讲故事的技巧*／265
第十章电话中的谈话技巧／269
1.说话要清晰.音量要适中*／272
2.即使是在电话中交谈,也要有
表情变化*／273
3.打电话给他人应先告之自己的姓名,
并说明找谁*／275
4.打电话时,应该先询问对方是否有空*／277
5.打到公司的私人电话,必须注意态度
和音量*／278
6.不可以中途挂断电话*／279
7.在电话中要随时问对方的意思*／28l
8.打电话到公司找亲友时,应尽量避免让对方
说太多话*／282
附录一：自我测验--你掌握说话的方法了
吗*／285
附录二：金玉良言*／289
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