企业电子商务与网络营销

第1章 电子商务概述
　1.1 电子商务的概念
　1.2 电子商务的背景与发展过程
　1.3 电子商务的特点与优势
　1.4 电子商务对社会的影响
　1.5 我国电子商务发展状况
第2章 电子商务框架与模式
　2.1 电子商务的应用框架
　2.2 物流与供应链管理
　2.3 电子商务的交易模式
　2.4 网上电子交易流程
第3章 电子支付与网络银行
　3.1 电子支付概述
　3.2 银行卡支付方式
　3.3 电子现金支付方式
　3.4 电子支票
　3.5 电子钱包
　3.6 网络银行
第4章 电子商务安全
　4.1 电子商务与信息安全
　4.2 加密与认证
　4.3 数字证书的认证流程
第5章 电子商务法律规范
　5.1 电子商务法律规范概述
　5.2 电子商务中的知识产权保护
　5.3 电子合同与数字签名
　5.4 隐私权与消费者权益保护
　案例 P&G公司诉上海晨铉智能科技发展有限公司不正当竞争案
第6章 网络营销的概述
　6.1 网络营销的产生和发展
　6.2 网络营销的概念和特点
　6.3 网络营销理论
　6.4 网络营销与传统营销的比较
　6.5 网络营销的劣势
　6.6 网络营销模式
第7章 网上市场调查
　7.1 网上市场调查概述
　7.2 网上市场调查分析
　7.3 网上消费者行为调研技巧
　案例 中国互联网络发展状况统计报告（2004/1）
第8章 网络营销产品与品牌策略
　8.1 网络营销产品特点
　8.2 网络营销产品策略
　8.3 网络营销新产品开发
　8.4 网络营销品牌策略
　案例1 产品营销策略
　案例2 记忆点创造法——“农夫山泉”品牌的成功
第9章 网络营销定价策略
　9.1 网络营销价格的形成和特点
　9.2 网络定价策略
　案例1 定价策略
　案例2 天河公司演绎软件营销新概念
第10章 网络营销渠道策略
　10.1 网络营销渠道概述
　10.2 网上直销
　10.3 网络分销
　案例 特约加盟，连锁经营
第11章 网络广告与网站推广
　11.1 网络广告概述
　11.2 网络广告的形式与技巧
　11.3 网络广告的实施过程
　11.4 网站推广
　案例1 VOLVO耗资2000万美元猛推新款汽车
　案例2 国内锚链生产商
第12章 网络营销促销策略
　12.1 促销概述
　12.2 网络促销策略
　12.3 人员推销策略
　案例 怎样促销宝洁的Cheer
第13章 网上服务与公共关系策略
　13.1 顾客的需求层次
　13.2 网络时代顾客特征
　13.3 网络营销服务策略
　13.4 公共关系策略
　案例1 海尔B2B——个性化服务让价格战息鼓收兵
　案例2 公关活动应遵循十大原则
第14章 电子商务新进展
　14.1 协同商务
　14.2 移动电子商务
　14.3 商务智能
主要参考文献