每位员工总会与自己的上司打交道。如何在这个向上沟通的过程中占据积极、主动的地位，使工作能够按照自己期望的那样进展下去呢？如何向上司提出加薪？如何表现出你的忠诚？如何应对组织中的变革？如何影响上司的决策？如何应对上司的批评？如何让上司知道你的业绩？如何......？如果员工付出了辛勤的努力，却只得到可怜的回报，或者总是受到批评而不是表扬，那么他们就会无视经理的意愿要跳槽，也就无意再思进取了。如果经理给予不公平的评价、对员工处处设防、将信息遮遮掩掩、确定不切实际的期望值，并且恐吓员工，员工就会知难而退。同样，如果经理明显表现出不信任、欠考虑和不体谅别人，那么员工的积极性也会受挫。而且，只要员工听到一句刺耳的话、一通奚落或者一个不切实际的要求，他就会感到如坐针毡、前途无望。大多数员工对此深感苦恼，但最终，他们只能接受，因为他们真的不知道有什么更好的方法去沟通。本书的目标读者就是所有希望跟管理层搞好关系的人员，尤其是人力资源专家、培训师、经理、顾问及其他有意鼓励并培养员工的沟通技巧的人员。本书以一目了然的方式阐释了向上沟通所需的技能，如此一来，员工可以通过采取具体的步骤来处理自己所面临的各种障碍。本书提供了大量切合实际的指导原则和合理化建议，当员工看到、听到和感觉到沟通困难时，他们可以据此来改善自己的措辞和行动，以便与管理层层开更融洽的互动。本书结合作者20多年的理论研究和实践研究，针对员工与上司沟通过程的方方面面，给出了一些行之有效的理论框架和实践指导。本书的目标读者是所有希望跟管理层搞好关系的人员，尤其是人力资源专家、培训师、经理、顾问、普通员工以及所有希望学习向上沟通技巧的人。目录：第一部分与管理者的相处之道绪言第1章选择向上沟通第二部分了解经理第2章什么激励着经理第3章每个经理都有自己的方式第4章经理及他们的癖好第5章解读经理第三部分与问题经理打交道第6章人无完人第7章对不公平的绩效评估做出反应第8章如何让经理停止检查第9章与喜欢封锁信息的经理打交道第10章与追求完美的经理共事第11章应付“一仆二主”问题第12章给予经理正面肯定第13章阐明期望值第14章应付缺乏安全感的经理第15章在无能的经理手下生存第16章战胜爱恐吓员工的经理第17章假如经理不会改变第四部分向经理提要求第18章有关向经理提要求的注意事项第19章要求加薪第20章如何要求从事更有意思的工作第21章如何要求承担更多的责任第22章如何要求取消越权行为第23章要求改变管理方式第24章要求得到正面肯定第25章要发展一种顾问关系第26章当需要得到更多资源时第27章如何获得反馈第28章要求减轻工作负担第五部分帮助经理第29章帮助经理制定更好的决策第30章更快地做出决定第31章应付太快做出决定的经理第32章汇报成绩第33章就失败的事情进行沟通第34章对变革做出反应第35章接受反馈第36章应对批评第37章上班迟到第38章成为更有效的团队成员第39章表现忠诚第40章接受权力和责任第41章如果一切都不管用附录参考书目
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