第一章成功推销来自一流口才
口才是成功推销的核心
排除障碍靠口才
激发顾客购买欲望靠口才
赢得顾客靠口才相助
好口才帮助信任沟通
好口才是消除顾客疑虑的有效途径
好口才能助你摆脱困境
口才能导致实质性的转变
口才是与顾客建立和谐关系的有效"武器"
口才能够缓解推销气氛
直言不讳
避免争论
委婉
说有意义的问话
长话短说
不怕挑刺
幽默
第二章拥有与众不同的开场白
学会打招呼
空前绝后的开场白
与众不同的开场
推销钞票
"这家伙有点意思"
没人会轻易对钱说不
出其不意的开场白
让开场白将客户的目光集中过来
提问式的开场白
充满关爱的开场白
没有压力的开场白
减少"借口"说出口的开场白
第三章吸引顾客的注意
巧选话题引起顾客关注
保持新鲜感,吸引注意力
排除和利用不利因素
用事实说话
让顾客对你"着迷"
醉翁之意不在酒
通过赞美引起对方注意
让顾客在故事中沉醉
巧用比喻吸引顾客
话要说到点子上
第四章激发顾客的兴趣
寻找客户的兴趣所在
将客户引入到他感兴趣的话题中
关心和赞美顾客
打破顾客思维定势
给客户点刺激
"小题大作"妙处多
告诉顾客他们能得到什么
学会提问
我是为您考虑的
开门见山直入主题
兴趣在微笑中产生
不厌其烦直至成交
善用比喻.比较和对照
学会劝说
善于引导
第五章成交话术
把握机会促成交易
总结固定句式
营造气氛.利用环境
似败实胜
一步到位,没有反悔
还不完的人情债
活用激将
善于倾听
在有些时候倾听要比说效果好
倾听有时可以抓住很多推销机会
倾听的类型
正确倾听应注意的四个方面
实战中常用的11种倾听技巧
好的提问是推销成功的基础
推销员常用的10种提问方法
推销员面谈前的提问准备
应避免的9种错误提问法
提问时间的选择
实战中优秀推销员常用的10种提问技巧
发挥催收货款口才技巧的心理准备
发挥催收货款口才技巧的基础
催收货款时的口才技巧
第六章处理客户的反对意见
寻找反对产生的原因
做好准备,接受不被认同的事实
学会忽视
有些反对不必当真
处理隐性反意见
最无力的反对--"考虑"
现在,让我们总结一下
最容易对付的反对意见--没钱
不给顾客反对的机会
反省自己,勇于面对
将反对变成激励
什么情况不予处理
为什么说推销要有自信
第七章电话推销
电话推销的基本因素
电话中要表达坚定的信念
不打无准备的仗
电话推销的目的
电话行销的基本步骤
懂得处理拒绝
对老客户的电话推销
把客户当朋友
将错就错
第八章应对不同客户的推销口才
对不同客户要采用不同的推销方式
对待"话痨"型顾客
对待寡言型顾客
对待"吹牛"的顾客
对待不撞南墙不回头的顾客
对待冷漠型顾客
对待不同年龄的客户
面对疑虑重重的顾客
对待事事皆通的客户
对待不同性别的顾客
第九章推销不同商品的口才
如何推销家用电器
如何推销药物
如何推销耐用商品
如何推销汽车
如何推销玩具
如何推销保险
如何推销书籍
如何推销服务
第十章推销口才的诀窍
有创意
强调商品
引导提问
创造需求
避免否定性话语
沉默也是一种口才
提示需要
记住几个关键词
运用各种技巧
幽默语言的妙处
第十一章推销口才的禁忌
切忌急于求成
寻找"说"的内容
切忌精神涣散
不要忽视信用
不要过度坦诚
不要在交易过后消失不见
切忌东拉西扯没有重点
第十二章推销在于攻心
攻心为上
打破心墙
抓住情感的心结
积极表达自己情感
别舍不得你的恭维
增强顾客的自信
赞美你的顾客
赞美要有理有据
用满腔热忱感染顾客的心
圆滑处理顾客提案
推销有时也是一种演戏
贩卖顾客所能得到的优点
小狗策略
"嘶嘶"撕钞票说服话术
每一个顶尖推销员都要有一颗感恩的心
婚姻说服法
塑造顾客的责任心
开支票
卖牛排,卖的是"滋滋"声
推销需要"道具"吗?
如何把3件礼服卖给乡下老先生?
奥城良治说服话术
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