第一印象

前言
第一章 我有我的形象--你呢
1. 方法正确. 准备充分才能达到目标
2. 形象在我们眼中的重要性
3. 十秒就能得结论
4. 行动无声也重要
5. 理解你的职位, 恰到好处地表现
第二章 人们在你身上看到了什么
6. 你的面孔你的心, 你能改变什么
7. 真诚微笑的巨大魅力
8. 眼神的交流, 心灵的沟通
9. 肢体语言所传递的信息
10. 昂首挺胸让你直面困难
11. 坏毛病让你处于众人的焦点--却并不光彩
第三章 唤起自己的热情
12. 握手对你的形象至关重要
13. 手与手的接触也能传递一种力量
14. 一句问候让人产生积极的感觉
15. 自我介绍能开始一次谈话
16. 介绍别人的一个简单规则
第四章 名字的游戏
17. 最重要的一个词
18. 总是记不住名字怎么办
19. 正确使用名字和称呼
20. 别人记不住你名字的时候, 如何救场
第五章 商业本能让你看起来更机警
21. 开局：让你的第一句话够分量
22. 如何避免私人空间的争夺
23. 工作和社交是完全不同的两个世界
24. 电梯里的偶遇却也是提升的机会
第六章 名片上的你
25. 小小名片上的你
26. 名片上的风采
27. 交换名片：如何表现得得体不俗
第七章 为百万美元打好基础
28. 说话应该符合自己身份
29. 一切井井有条才能信心十足
30. 自己控制约会时间
31. 在别人的办公室里
32. 准备总是有回报
第八章 用你的衣着塑造你的形象
33. 你的衣服能让别人记住你
34. 衣服颜色传递的强烈信息
35. 童子军手表让你看起来就是一个--童子军
36. 传统和安全的衣服
37. 工作性质决定衣着的正式程度
第九章 啤酒的开支, 香槟的感觉
38. 衣着始终得体
39. 衣着始终协调
40. 是否入时的两条标准
第十章 如何利用衣服创造权威的形象
41. 正式的套装能让你树立强硬. 权威的形象
42. 细节让你富有亲和力
43. 从传统到潮流
44. 休闲装也能表现你的干练
45. 工作休闲装也能适合你的工作
46. 总裁们的不不不
第十一章 小细节大问题
47. 修饰是形象的基本成分
48. 镜中一瞥就能秀出你的优势
49. 注意细节才能得到回报
第十二章 商务宴会不仅仅是喝酒吃饭
50. 进餐习惯表现你的性格
51. 早餐. 中餐. 晚餐
52. 商务宴会如何开始
53. 如何点菜让大家满意
54. 在衬衫上看到你点的菜可不是件好事
55. 基本的进餐礼仪--妈妈应该告诉过你
56. 餐桌的摆放是美食的地图
57. 愉快地结束
第十三章 在商务宴会中引人注目
58. 自助餐也需要礼节
59. 握手时怎么处理手中的食物
60. 让你出众的宴会技巧
第十四章 聚会能帮助你达到目标
61. 从聚会恐惧症到聚会胜利者
62. 从聚会中获得最大的利益
63. 准备充分, 让你的聚会获得成功
第十五章 把最重要的内容留到聚会后
64. 在聚会上记住别人的名字
65. 两个陌生人如何开始谈话
66. 如何在陌生人面前即兴发言
67. 特殊销售法则
68. 成为聚会的主人
69. 把名片拿在手中
70. 礼貌而优雅地退出谈话
71. 聚会后的工作
第十六章 小对话一点也不小
72. 小对话的技巧是可以学到的
73. 开场白
74. 拾起话题让谈话有趣
75. 话很少却很健谈
76. 利用回声让谈话继续
77. 了解时事展开小对话
78. 别让听话者情绪低落
79. 聊天就像是打网球
80. 谈话的刺激物
第十七章 第一印象也许是在电话里
81. 电话里的握手
82. 让声音温暖起来
83. 电话谈话成功的三个因素
84. 在电话里显得更老练
85. 接电话也能给别人留下好印象
86. 糟糕的电话留言也许会让你抓耳挠腮
87. 你, 而非你的狗是电话的主角
88. 少说一点粗话, 你会显得更成熟
89. 避免电话上的冒犯
90. 提高电话的作用
第十八章 商务往来--书信也有第一印象
91. 商务信件如何给人好的第一印象
92. 出色的信件当然出自出色的人
93. 从信件格式也能看出你的商业敏感
94. 商业信件的目的
95. 手写的信件会让你处于优势
96. 写张便条其实很简单
第十九章 科技礼节：电子时代的交流
97. 别让手机影响其他人
98. 一份完美的传真
99. E-mail虽快但不可多用
100. E-mail技巧
第二十章 总结--百万美元对你的第一印象
101. 你想让别人如何看你
102. 一遍一遍地推销自己
103. 用85／15公式作抉择
104. 伪装. 伪装直到成功
105. 12秒原则对零售包装和你的影响
附录
编者的话