前 言 真诚服务的精神将为我们创造一切
第1篇 追逐财富的梦想
对于那些想摆脱贫穷的人, 尤其是年轻人来说, 应该先去投资, 而不是去储蓄, 他们首先应该给自己投资, 以增强自己的创造能力. 只有执著地追求财富, 才会成为不受贫穷威胁并且掌握自己命运的人.
为什么会贫穷
走自己的道路
决定一生的选择
迈出事业的第一步
创建福特汽车公司
警惕商业误区
第2篇
低成本生产的秘诀
每个企业家都想进行低成本. 高效益的运作, 以使企业和股东的利益最大化. 然而, 要实现这一目标并不容易. 我在福特公司所做的一些探索, 为我们公司后来的良性发展打下了基础, 成为我们为顾客提供最优质服务的有力武器.
开展积极管理
实施有效的主动管理
降低原材料采购价
挖掘乡村工业的巨大潜力
开发和利用新材料
实施产品改进战略
提高工人工资
高质量. 低价格产品战略
从节约每一分钱做起
第3篇 为顾客提供最满意的服务
服务是企业成功的根本. 当任何一家公司完全投入商业服务时, 就应该以它为行动的准则, 一切为顾客的利益着想, 根据顾客的需求进行相应的变化和调整. 当你真正做到这一点之后, 利润肯定会作为良好服务的报酬而必然到来.
服务是企业成功的根本
给顾客最大的实惠
经济繁荣与企业的责任
检验服务质量的标准
普遍适用的服务原则
慎选代理商
第4篇 资金运作的技巧
资金从实业中来, 而不是从银行中来. 我发现工厂能满足对金钱的每一种要求. 金钱只是一种经营工具, 它是机器的一部分. 如果问题出在企业内部, 就是有再多的钱也解决不了问题, 只有多开动脑筋思考, 用聪明和勇气才能解决问题.
创造和合理使用利润
资金的源泉来自企业内部
借贷并不能解决问题
正确处理工人工资和股东利润的关系
加速资金周转
福特公司的“经济危机”
克服银行的不利影响
第5篇 以人为本
作为企业管理者, 必须认识到人的重要作用, 并且利用一切可能利用的方法和手段来挖掘人的巨大潜力, 依靠员工来促进企业的发展. 只有在企业内部建立起“以人为本”的管理思想, 一个企业才能保持长久的旺盛势头.
人是企业最宝贵的财富
高薪激励政策
创造良好的工作环境
福特公司的用人标准
头衔和年龄并不重要
未来领导者的培养
第6篇 创新是企业的灵魂
一个企业的核心也许就是一个观念. 这个观念就是, 一位发明家或一位喜欢思考的工人不断地想出一种新的方法, 来满足人们的需要. 因为只有观念得到改变之后, 我们才有可能将这些具有新观念的人招收到我们公司中来, 进行进一步的创新工作.
企业发展的核心就是创新
由创新走向成功
改变汽车世界的T型车
创建汽车产业标准
生产方式创新
生产工艺创新
首创8小时5天工作制
勇敢面对创新的阻力
第7篇 福特汽车走向世界
我们的基本原则能够证实财富是可以创造的, 因此我们在国外也开办了公司, 我们这样做的主要目的不是为了自身的利益, 而是因为我们相信, 我们的工业方法可以给外国人民带来更多的好处和机遇.
调整国外分公司
与世界分享财富
带给世界新思想
在国外生产汽车
第8篇 多元化的尝试
许多入认为福特汽车公司的生产方式只适用于它本身, 而根本不适合其他行业或企业. 事业并非如此, 我不仅将这些方法成功地使用于汽车生产上, 还将它们推广到了水运. 木材加工. 煤矿开采. 铁路. 航空运输, 以及教育和医疗等领域, 并且都取
得了少有的成功.
水上运输新军
建立木材加工业
进军煤矿开采业
经营铁路
加盟航空运输服务业
发展福特教育产业
创办医院
第9篇 福特公司的成功理念
如果说福特公司有什么成功秘诀的话, 那我只能说这一切都源于理念——理念是我们获取成功的惟一因素, 是促使我们真诚为顾客服务的内在动力. 一个公司没有了理念, 就如同一具没有灵魂的躯壳, 迟早会走向衰亡.
顾客服务高于一切
勇于承担企业的社会责任
禁酒和经济繁荣
知识和思考的力量
产业的价值
企业经营的基本原则
产品的价格策略
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