比尔·盖茨优秀员工的10大准则

前 言
第1条准则 对自己公司的产品抱有极大的兴趣／1
首先, 对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点. 尤其对于其他知识密集型领域, 因为在这些领域内技术与应用发展更新极快, 如果你对这些产品没什么兴趣, 你将很快落伍, 并被淘汰出局. 真的会很快！
1. 对公司的产品具有寻根究底的好奇心／3
2. 始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱／7
3. 热爱并专注于自己的工作/11
今天下没有一劳永逸的事, 要不断自我更新/17
第2条准则 以传教士般的热情和执着打动客户／21
在与你的客户交谈时, 你需要以极大的兴趣和热情. 执着打动客户, 了解客户欣赏什么, 不喜欢什么. 你也必须清醒地知道你公司的产品有哪些不足, 或哪里可以改进.
1. 以传教士般的热情和执着打动客户／23
2. 站在客户的立场为客户着想／27
3. 最完善的服务才有最完美的结果／30
第3条准则 乐于思考, 让产品更贴近客户／37
当你了解了客户的需求后, 你必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户. 例如：你在软件行业内工作, 你可能会考虑： 我们要怎样做才能让用户在工作中更有趣地使用该产品 它怎么能让学习变得充满乐趣 它如何才能在家庭使用中为用户带来乐趣 成功取决于你对产品. 技术和客户需求的了解与关注.
1. 了解并满足客户的需求／39
2. 思考如何让产品更贴近客户／43
第4条准则 与公司制定的长期目标保持一致／49
作为一个独立的员工, 你必须与公司制定的长期计划保持步调一致. 员工需要关注其终身的努力方向, 如提高自身及同事的能力. 当然, 管理手段也可触发主观能动性. 如果你做产品销售, 销售指标的完成是检验工作表现的一个重要手段. 但是, 若完成指标和最大幅度地提高奖金及薪水是你惟一的工作动力, 你也许会慢慢脱离团队, 并错失成功发展的良机.
1. 跟随公司的目标, 把握自己努力的方向／51
2. 做一个积极主动的人／53
3. 奖金和薪水不是惟一的工作动力／58
4. 把自己融人到整个团队中去／64
5. 帮助老板成功, 你才能成功／69
第5条准则 具有远见卓识, 并提高专业知识和技能／73
在对于周围事物具有高度洞察力的同时, 你必须掌握某种专业知识和技能. 特别是一些大公司, 他们要求员工迅速掌握专业技术. 没有人能保证他目前拥有的技能仍适用于将来的工作, 所以, 好学精神是非常关键的.
1. 对周围的事物要有高度的洞察力／75
2. 吃老本是最可怕的／80
3. 不断学习, 提高自己的工作能力／84
4. 掌握新知识新技能, 以适应未来的工作／92
5. 做勇于创新的新型员工／96
第6条准则 灵活地利用那些有利于你发展的机会／103
你必须能非常灵活地利用那些有利于你发展的机会. 在微软, 通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作
机会. 任何热衷参与微软管理的员工, 都将被鼓励在不同客户服务部门工作, 即使有时这对微软意味着增加分支机构或调去别国工作.
1. 机会从来不会缺乏／105
2. 用行动创造机遇/111
3. 敢于冒险, 才能抓住成功的机会／116
4. 珍惜和利用公司提供的不同工作机会／121
5. 抓住每一个展现自己的机会／124
第7条准则 学习经营管理之道, 关注企业发展／129
一个好的员工会尽量学习了解公司业务运作的经济原理：为什么公司的业务会这样运作 公司的业务模式是什
么 如何才能盈利 员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因, 才能对自己所从事的工作的价值有更深入的理解.
1. 好员工应该学习和懂得经营管理之道/131
2. 认定工作的价值, 为公司赚取更多的利润／134
3. 树立主人翁意识, 处处为公司着想/139
4. 视自己为老板, 把公司当做是自己开的／144
第8条准则 密切关注和分析公司的竞争对手／149
好的员工应关注竞争对手的动态. 微软欣赏那些随时注意整个市场动态的员工, 他们会分析竞争对手的可借鉴之处, 并注意总结, 避免重犯竞争对手的错误.
1. 时刻关注本行业的发展动态/151
2. 树立正确的竞争意识, 敢于竞争／153
3. 了解和分析竞争对手, 才能战胜对手／157
4. 学习竞争对手, 避免重犯对手所犯的错误／161
第9条准则 有效利用时间, 用大脑去工作／165
好的员工善于动脑子. 分析问题, 但并不局限于分析. 他们知道如何寻找潜在的平衡点, 如何寻找最佳的行动时机. 好的员工会合理. 高效地利用时间, 并会向其他部门清楚地提出建议.
1. 善于动脑子分析问题, 并妥善解决问题／167
2. 有了好的想法就立即去做／174
3. 合理有效地利用时间, 准时做事/180
4. 从时间手中赢得机会／188
5. 及时向公司提出合理化建议/191
第10条准则 员工必须具备的美德／195
最后一点, 不要忽略了一些必须具备的美德, 如诚实. 守信. 刻苦, 这些都是很重要的.
1. 忠诚／197
2. 诚实／204
3. 守信/211
4. 勤奋／218
5. 节俭／223
6. 热情／228
7. 敬业／236
8. 责任心／242
附录 比尔·盖茨：优秀员工的10大准则／248