前言
1接待与迎送
1. 1接待安排
1. 2迎送
1. 3见面与相互介绍
2着装
2. 1场合与身份
2. 2正式场合服装
2. 3非正式场合服装
2. 4注意民族习惯
3会谈
3. 1准备工作
3. 2会场布置及服务
3. 3谈话仪态和内容
4各种典礼仪式
4. 1仪式安排
4. 2致辞
4. 3演讲
4. 4签字仪式
5餐饮
5. 1排座位及点菜
5. 2餐桌礼仪
5. 3西餐用法
5. 4自助餐和招待会
6礼品
6. 1选择礼品
6. 2包装和送礼方式
7长期交往与文书
7. 1联络方式
7. 2信件内容与格式
7. 3请柬
8出国访问
8. 1常用守则
8. 2入乡随俗
9尊重民族文化
9. 1宗教
9. 2文化习俗
10如何体现高品位
10. 1良好的个人习惯
10. 2礼貌得体的言行
10. 3广博的知识
10. 4谈话内容与技巧
11礼仪英语
11. 1问候及电话常用语
11. 2其他常用语
11. 3正确理解英文含义
结束语
附录1出国须知
附录2常见礼仪错误三十六例
参考书目