绩效管理实务

第1章绩效管理如何为企业带来竞争优势
为什么员工的表现不尽如人意
员工开始工作之前的原因
员工开始工作之后的原因
预防性管理
绩效管理如何帮助企业增加竞争优势
绩效管理带给企业的六大竞争优势
绩效考核和绩效管理
绩效管理系统的益处
第2章困扰现有绩效管理系统的问题及应对
方法
员工为什么要离职
企业竞争优势——发掘和留住人才
提高竞争优势的人力资源管理实践
员工离职的两大因素
绩效考核为什么“烦”
第3章绩效考核流程
绩效考核的大流程
什么是大流程
大流程的步骤
绩效考核的小流程
第4章绩效考核中人力资源部和直线经理的
角色分工
HR和直线经理的角色分工
人力资源部同直线经理之间的矛盾
人力资源部(HR)的角色分工
直线经理的角色分工
绩效考核培训的策划及实施
经理培训——“模块制”
经理培训的实施
绩效考核的三大类型
品质主导型
行为主导型
效果主导型
第5章常用的绩效考评方法(一)
雇员比较系统
排序法(RankingMethod)
平行比较法(PairedComparisonMethod)
硬性分布法(ForcedDistributionMethod)
雇员比较系统的优缺点
尺度评价表法(RatingScaleMethod)
定义
尺度评价表法的优缺点
行为定位等级评价法(BARS)
定义
行为定位等级评价法的五个步骤
定位等级评价法的优缺点
第6章常用的绩效考评方法(二)
行为观察量表法(BOS)
定义
行为观察量表
行为观察量表的优缺点
关键事件法(CriticalIncidentMethod)
定义
记录关键事件的STAR法
关键事件法的优缺点
及时反馈
第7章常用的绩效考评方法(三)
目标管理(MBO)
定义与来源
目标管理的步骤
如何衡量目标
目标管理的优缺点
第8章绩效考评中常见的十大误区及避免方法
(一)
误区1——像我
误区2——晕轮效应
误区3——政治压力
误区4——宽厚性误差与严厉性误差
误区5——相比错误
第9章绩效考评中常见的十大误区及避免方法
(二)
误区6——盲点
误区7——近期行为偏见
误区8——从众心理
误区9——趋中趋势
误区10——个人偏见定势
第10章如何做好绩效评估前的准备工作
绩效评估前的准备工作
绩效考评的误差
情景因素
个人因素
做好评估讨论的准备
绩效评估讨论前的注意事项
绩效评估讨论中应注意的事项
绩效评估讨论后的注意事项
第11章绩效考核的推荐模式和如何设定高明
的目标之一
绩效考核的“四个模块”
考评的原则
第12章绩效考核的推荐模式和如何设定高明
的目标之二
如何设定SMART
SMART的概念
新员工目标设定
目标设定模式
标准与目标的区别
设定目标的四个要素
设定目标的四个要素
如何使用目标设置与绩效检查表
第13章如何在考评中进行有效的反馈
如何进行反馈
反馈时的特征
反馈的两种方式
反馈的两种类型
如何接受反馈
如何接受反馈
反馈的五个步骤
第14章如何在考评中进行技能评估
技能评估的目的
技能的分类
什么叫硬技能
什么叫软技能
用定量的方法评估硬技能
技能评估应注意的问题
用定性的方法评估软技能
软技能的评估
软性技能
技能评估与培训
组织冰山
第15章如何根据技能评估制订员工的发展
规划
如何根据技能评估制订员工的发展计划
制订发展计划
制订员工发展计划需要经历的过程
谁来负责员工的规划
正确理解培训
员工发展规划中的四个误区
第一个误区要我培训
第二个误区把培训办成赶场
第三个误区培训是为了利用你,提拔你
第四个误区培训就是上课
判断成功绩效管理的方法
第16章考评结果的利用
考评结果的统计与分析
考评结果的统计
考评结果的分析
如何应对绩效考评的四种结果
考评的四种结果
如何应对这四种结果
三种评估结论的运用
如何对待考评“优秀”者
如何对待考评“满意”者
如何对待考评“不满意”者
附录工具表单
表3—1绩效考评流程
表3—2管理层考核表
表3—3员工通用项目考核表
表4—1绩效考核的类型
表5—1排序考评表
表5—2平行比较考评法
表9—1如何避免绩效考评误区
表10—1检查评估前的准备
表12—1目标设置与绩效检查表
表12—2绩效检查和训练记录
表13—1绩效考核面谈表
表14—1技能评估表
表15—1员工发展计划表
表15—2制订培训计划
表15—3绩效评估讨论的准备工作
表16—1考评结果的统计与分析
表16—2评估结论的运用