当今信息技术的发展越来越快,而随着产品周期的缩短,如何将有限的资源做出最有效率的运用,且掌握正确及时的反馈信息来加以决策是企业目前所面对的主要挑战。速度,是这场竞争的关键,而影响企业运作速度最重要的就是企业整体的营运流程。过去许多企业由于多了许多繁杂而冗长的运营流程,使得整体的竞争力下降,为了提升企业的竞争力,企业流程再造(Reengineering)成为在这个思潮下的产物。而企业资源计划(EnterDriseResourcePlanning,ERP)可说是结合了信息科技和企业流程再造思潮,为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。ERP是整个流程运作最重要的基础,其最重要的功能便是提供一个统一的作业平台,能够让包括财务、人力资源、分销、制造、研发、客服管理等各项子系统在同一个标准下运作。过去许多企业因为不同的部门使用了不同的信息系统,造成系统与系统间沟通的困难,必须耗费相当的信息转换成本。以ERP为中心来整合公司各部门的系统,使得从定单、生产、配销到售后服务一连串的流程都能相互连接,能够加速所有信息流通的速度,提升企业整体运作与决策的效率。ERP系统的确是提升组织效率与竞争力的一项重要的工具,但其推行、实施和应用往往有着意想不到的难度。有人比喻企业的信息化更像是一场“赛马”,谁跑在前面,谁就会夺得致胜的先机,同时这需要整合各个方面的资源:“马”是软硬件系统建设,“驯马师”是企业的中层管理者,企业的老板则扮演着“骑师”的角色。一个好的骑师没有必要和马跑得一样快,也没有必要具备驯马师的技能,整合全部资源,并带领团队在比赛中领先,这才是骑师所应该做的。本书较为详细地讲述了ERP的产生和发展的历史及其含义和重要性,在此基础上重点分析了ERP的原理及其各子系统模块的功能、设计等知识,讲述了ERP软件实施前的规划,重点突出了实施ERP软件可行性分析、软件如何选型、软件厂商浏览等;最后在第四篇中介绍了ERP软件的具体软件实施、软件评估、实施案例等。本书通过对管理信息系统实施体验加上较深的管理知识编写而成,目的不仅是帮助企事业单位顺利实施ERP系统,而且希望本书可以提供给ERP厂商了解到客户的真正需求及ERP系统设计方案。在本书的编写过程中,编者参阅和直接引用了国内外一些学者专家的研究成果,并尽可能的在本书后面的参考文献中列出,在此谨向被引用文献的作者表示最真诚的感谢。此外,由于编者水平有限,对于ERP领域的认识和研究还不够深入,书中的谬误和不当之处,还请各位专家和读者批评指正,编者将不胜感激。编者2004年7月