第一章 零售店选址与经营定位
第一节 零售店商圈及确定
第二节 零售店的选址策略
第三节 零售店的经营定位
第四节 零售店的营销策划
第二章 零售店具体形式的选择
第一节 百货商店的发展及经营特征
第二节 超级市场的发展及经营特征
第三节 专业商店及其经营特征
第四节 连锁店的经营特性及发展
第五节 其他形式的商店
第三章 零售店店面设计
第一节 零售店店名设计
第二节 零售店店标设计
第三节 零售店橱窗设计
第四章 零售店卖场环境设计
第一节 卖场通道与甩务设施设计
第二节 零售店店内环境设计
第五章 零售店商品配置与陈列
第一节 商品配置策略
第二节 商品陈列原则与区域
第三节 杂货陈列技巧
第四节 日配品与水产品陈列技巧
第五节 肉品与果菜陈列技巧
第六章 零售店商品规划
第一节 零售店经营商品的分类
第二节 商品结构与目录
第三节 “20/80法则”及运用
第四节 零售店商品组合
第五节 自有品牌的开发
第七章 零售店商品采购
第一节 商品采购制度
第二节 商品采购策略
第三节 商品采购合同
第八章 零售店价格策略
第一节 零售店价格的影响因素
第二节 零售店商品的定价目标
第三节 零售店的定价方法
第四节 零售店定价策略与技巧
第九章 零售店销售预测
第一节 销售预测应考虑的因素
第二节 新开店的销售预测
第三节 零售店持续销售预测
第十章 零售店促销策略
第一节 促销假与顾客购买行为
第二节 会员制促销策略
第三节 销售促进策略
第四节 店面促销策略
第五节 广告促销策略
第六节 公关促销策略
第十一章 零售店服务营销策略
第十二章 零售店业务人员管理
第十三章 零售店营销资讯管理
第十四章 零售店形象与文化
第十五章 零售店发展战略
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