Part 1 行令有讲究
任何人都不可能完全依照自己的意志行事，作为管理者也不能以“命令”为借口对下属颐指气使，强迫他（她）人行动。要记住：命令只是管理者传达任务的一种方式，不能当作行使权力的手段。
巧妙地下达命令
让下属按照你的命令去工作力
让下属无法抗拒你的命令
把命令进行到底
别把责任推给下属
机智地处理下属的反对意见
跟下属融洽相处
Part 2 立威讲方法
俗话说：“正人先正己”。无论“正人”，还是“正己”，都须体现一个“严”字。“严”即是严格的要求，这一点是管理者树立威信的第一要素。只要在员工中树立了一定的威信，做好管理工作并不难。“严师出高徒”正是其道理所在。
严格要求才会树立威
以德服人才会提高威信
严格按照规章制度办事
公正无私地对待下属和工作
言而有信才能使下属信服
合理运用权力
Part 3 管人重情感
在管人方面，对下属严厉可以树立威信，但不可一味严厉，还要注重情感。以情相感才能拉近与下属的距离，才能展现你的人格魅力，只有这样，下属才会愿意接受体的指令，并能主动而出色地完成任务。
有情有理才会感染别人
真诚地对待你的下属
给别人留情面就是给自己留情面
善于沟通才能与下属拉近距离
不要妄加评论下属的短处
Part 4 激励为上策
一个人纵有三头六臂，也不能包打天下。一个管理者，并不一定十八般武艺样样精通。要想获得成功，他必须要调动下属的积极性，激励下属去冲锋陷阵。
激励别人必先激励自己
激励下属达到预期的目标
激励很重要
对待不同的人要用不同的激励方法
激励应注意的问题
奖励要讲究方式方法
要经常赞扬你的下属
Part 5 约束看水平
Part 6 留住栋梁才
【媒体评论】
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