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旅游心理学(中等职业学校旅游专业教学用书)

旅游心理学(中等职业学校旅游专业教学用书)

定 价:¥14.00

作 者: 国家旅游局人事劳动教育司编
出版社: 旅游教育出版社
丛编项:
标 签: 旅游心理学

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ISBN: 9787563707805 出版时间: 1999-01-01 包装: 平装
开本: 21cm 页数: 141 字数:  

内容简介

  旅游者是旅游活动的主体。旅游心理学用心理学的分析方法和研究成果,着重研究旅游者在旅游活动中的心理和行为及其规律。旅游者是旅游业的服务对象,是旅游业的客体,凡从事这一行业的工作人员都必要去熟悉他们、研究他们。由于旅游活动在一个人的一生中所花的时间有限,在每一次旅游活动中逗留的时间更为短暂,我们不可能对他们作更深入的了解,更难于用心理实验的手段对旅游者心理进行定量分析。但旅游心理学所揭示的种种规律可以帮助我们从一般推测个别、从外表推测内心,在工作室路中不断积累经验,做到理论与实践相结合,很好地研究并掌握旅游者的心理特点。

作者简介

暂缺《旅游心理学(中等职业学校旅游专业教学用书)》作者简介

图书目录

第一章绪论
第二章工作人员对旅游者的鉴貌辩色
第三章旅游工作者良好心理品质的培养
第四章旅游者的需要、旅游动机及兴趣
第五章旅游者的个性特点
第六章旅游服务心理
第七章旅游服务中的人际交往
第八章旅游者的投诉心理
第九章旅游者的心理与旅游设施
第十章旅游管理心理
后记

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