客套话 漂亮话 分量话实用口才3项修炼

第一章
公关应酬的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 客套话里奇妙多
2. 初次相见时称呼. 介绍的客套话
3. 应酬是一门沟通艺术
4. 巧用公关应酬中的模糊语言
5. 一般性聚会场所的说话艺术
6. 祝语技巧摭谈
1 祝语要看对象 2 祝语要跟上时代 3 祝语要讲修辞 4 祝语还要俏皮
7. 酒桌上如何说话
1 众欢同乐, 切勿私语 2 瞄准宾主, 把握大局 3 语言得当, 诙谐幽默 4 劝酒适度, 切莫强求 5 敬酒有序, 主次分明 6 察言观色, 了解人心 7 锋芒渐射, 稳坐泰山
第二章
人际交往的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 与初识者交谈成功六步骤
1 抓住时机 2 积极热情 3 听话听音 4 避免杀手 5 间歇效应 6 话宜得体
2. 个人隐私八不问
3. 面对不拘小节的人
1 事先提醒 2 委婉劝说 3 直言相告 4 巧妙拒绝
4. 人际交往中你会道歉吗
1 勇于承担责任 2 善于把握时机 3 巧于借物传情 4 贵于持之以恒
5. 什么样的话能让人笑起来
1 奇异的话使人开心而笑 2 巧妙的话使人赏心而笑 3 荒谬的话使人会心而笑
6. 受人欢迎的说话态度
1 表现出兴趣 2 表示友善 3 轻松. 快乐. 幽默 4 适应别人 5 谦虚有礼
7. 如何在谈话中展现你的人格魅力
1 豁达开朗展个性 2 宽容忍让展胸襟 3 微言大义展锋芒 4 义正辞严展自尊 5 一言九鼎展品质 6 仪态万方展性情
8. 社交语言的忌讳
第三章
两性之间的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 锤炼求爱语言
1 自信而不自卑 2 幽默而不滑稽 3 直率而不露骨 4 委婉而不隐晦
2. 巧用方法抓住女人心
1 直抒胸臆 2 体贴入微 3 巧留余地 4 以静制动 5 单刀直入 6 旁敲侧击 7 潇洒从容 8 果断自强 9 先入角色 10 心诚则灵 11 一语双关
3. 与异性交往时的最佳说话方式
4. 真诚能使铁树开花
5. 给夫妻生活添加点调味剂
1 曲解生辉 2 调侃适度, 其乐融融 3 转怒火为爱火 4 巧言相对, 怡然自乐
6. 夫妻交流的几个误区
7. 当昔日恋人出现在你的面前
1 旧人面前说新妇 2 多说闲事少回忆 3 留下真情从头说
第四章
赞美他人的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 赞美须注意方法与技巧
1 因人而异 2 情真意切 3 翔实具体 4 合乎时宜 5 雪中送炭
2. 精心选择对方爱听的话说
3. 逢人短命, 遇货添钱的客套话语
1 适度是善言 2 注意交际的对象 3 注意把握时机 4 注意恭维的尺度
4. 使你的赞扬真实可信的技巧
1 要独树一帜 2 不可言过其实 3 注意因人而异地使用赞赏 4 赞赏他人要利用恰当的机会 5 采取适宜的表达方式 6 集中精力, 不要中途跑题 7 不可给赞赏打折扣 8 不要引起对方的曲解 9 别让对方的谦虚削弱了你赞赏的作用
5. 如何恰到好处地恭维别人
1 戴高帽是美丽的谎言
2 不可明目张胆讨人好 3 赞美要准确, 吹捧须新颖 4 嘴甜未必心就辣 5 高帽之下, 男女有别
6. 拍马不惊马
7. 如何称赞相貌平凡的女同事
1 称赞女同事的修养气质 2 称赞女性的细腻和善解人意 3 称赞女性的工作能力和事业心 4 称赞女性的内在美
8. 运用漂亮话维护维护领导的尊严
1 适当的赞美是激励上司的好方法 2 表达一定要清晰明了 3 不要才高盖主
9. 赞美他人的几点忠告
1 切忌毫无保留
2 切忌不懂装懂 3 切忌陈词滥调 4 切忌虚假
第五章
批评他人的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 批评用语须讲究艺术
1 请教批评 2 暗示批评 3 模糊批评 4 安慰批评 5 一分为二的批评 6 克制我的情绪
2. 如何避免轻率地批评别人
1 不要动不动就上升到道德的高度 2 不要轻率地批评和否定别人的生活 3 不要因怀疑而乱批评 4 不要用一成不变的眼光看待别人
3. 学会拐弯抹角批评他人
4. 批评下属也要谨言慎行
1 当你不得不斥责部属时 2 多体谅, 少批评 3 讲究批评的语调 4 当众赞美, 私下批评 5 批评下属要掌握分寸
5. 批评又讨好上司的漂亮话
1 暗示批评法 2 用玩笑形式含沙射影地对领导进行批评 3 用自责方式提出批评 4 用委婉的口气批评上司 5 荒诞之中明白事理 6 循循诱导, 晓之以理 7 旁敲侧击, 使上司认识错误
8 让上司乐于接受批评 9 尽量少用否定对方的字眼
6. 如何巧妙地批评学生
第六章
说服他人的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 说服别人要循序渐进
2. 说服别人的10大有效策略
1 注重感情 2 先顺后逆, 先退后进 3 激发动机 4 寻找沟通点 5 归纳法 6 对比法 7 心理换位法 8 以大同求小同
9 利用兴奋点
10 拿出权威的数字
3. 让别人轻松接受你的忠告
1 语气缓和, 态度和善 2 选择适当的场合和时机 3 不要贬低对方, 抬高别人
4. 让事实站出来说话
1 事实最有说服力和感染力
2 针对症结所在, 选用类比性的事实
5. 理义在胸, 怒言也能服人
6. 意识唤醒--一种心理激发的说服术
7. 激将法的智慧运用
1 把握对象, 切准心理 2 逐层推进, 火上加油 3 掌握火候, 恰到好处 4 旁敲侧击, 以屈求伸
8. 进谏的技巧
1 嬉笑怒骂是说服别人的技巧之一 2 关键时刻敢于直谏
9. 说事明理的五种方式
1 妙喻明理式 2 引申归谬式 3 排除自我式 4 背理巧解式 5 幽默调侃式
第七章
拒绝他人的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 拒绝, 但不使人难堪的方法
1 尽可能以最为友好. 热情的方式表示拒绝 2 避免只针对对方一人 3 让对方明白你是赞同的
2. 给他点儿脸色
1 头部态势语言 2 躯干部分态势语言 3 手部态势语言
3. 找个挡箭牌
1 要拒绝别人时, 自己要坐在有利的位置 2 要拒绝别人, 应选择适当的时间 3 用小物件侵占别人的地盘,
使你容易说不
4. 拒绝纠缠其实很简单
5. 如何对领导说不
1 触类相喻, 委婉说不 2 佯装尽力, 不了了之 3 利用群体掩饰自己说不
6. 谈判拒绝的技巧
1 局限抑制拒绝法 2 引诱自否拒绝法 3 先承后转拒绝法 4 围魏救赵拒绝法 5 补偿安慰拒绝法 6 委婉暗示拒绝法 7 笼统答复拒绝法
第八章
化解尴尬的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 当你下不了台时怎么办
1 转换角度, 巧语解难 2 反唇相讥, 争取主动 3 调侃自嘲, 低调退出
2. 当你处在难题前和窘境中
1 说话恰当, 避免失误 2 明辨事理, 直言不讳 3 不便直言, 委婉含蓄
4 话不投机, 及时转弯
5 巧妙闪
避, 超脱假设 6 面对挑衅, 幽默还击 7 反口诘问, 即兴接引
8 含糊笼统, 留有余地 9 无法表示, 装聋作哑 10 随机应变, 别开生面
3. 借助台阶摆脱窘境
1 其实台阶并不难下
2 给人台阶下, 救场如救火 3 把丢掉的脸找回来
4. 妙语化解人际交往的尴尬处境
1 名正则言顺 2 借别人的口, 说自己的话 3 不妨借个羊替罪
5. 巧妙运用自嘲这副润滑剂
1 自己胳肢自己笑 2 公众人物更需要笑自己 3 人不自嘲, 显得小气
4 自己骂自己最安全 5 巴掌不打自嘲人 6 说自己也能让他人脸红
6. 突破僵局的说话技巧
1 使用俗谚 2 找借口
3 多使用比如说 4 说些嘲讽的话
7. 应付别人奚落的漂亮话
8. 幽他一默化解尴尬事
1 幽默化解别人的指责
2 用幽默化解矛盾
3 幽默化解牛皮吹破的被动局面
第九章
求人办事的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 求人办事千万不能犯忌
2. 求人办事要善用逆向思维
5. 知己知彼方能百战百胜
4. 求老乡办事的说话技巧
5. 兜个圈子把事办
第十章
推销产品的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 如何在生意中运用语言艺术
1 准确传递信息, 激发购买欲望 2 探知顾客心理, 排除推销障碍 3 创造融洽气氛, 建立良好关系 4 实施推销策略, 达到推销目的
2. 推销用语要有术
3. 推销语言要注意词的感情色彩
4. 怎样让顾客心悦诚服
1 设置疑问法 2 对症下药法 3 背道而驰法 4 热情有加法 5 耐心忍性法 6 转换语气法 7 权威说服法 8 抬轿子法
第十一章
商业谈判的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 谈判前的寒暄能营造活跃气氛
2. 借提问摸清对方底细
1 限制型提问 2 婉转型提问 3 启示型提问
3. 迂回入题, 有效舒缓紧张气氛
4. 谈判中的投石问路法
5. 贸易谈判技巧
1 留有讨价还价的余地 2 不轻易亮底 3 以退为进, 高明的让步 4 切莫常打断对方讲话 5 以摆事实讲道理解决争执
第十二章
日常演讲的客套话. 漂亮话. 分量话
1. 好的开头是演讲成功的关键
1 用故事开始自己的讲话 2 借助于物品
3 在演讲开头提一个问题 4 用名言开头 5 用使人惊奇的事实开头 6 用赞美的话开头 7 用与听众利益相关的话题开头 8 寻找共同语言
2. 以情动人的演讲方法
3. 引用名言警句深化演讲主题
4. 幽默使演讲结尾更富情趣
1 用幽默的语言来结束演讲 2 借助道具产生幽默效果结束演讲