新管理口才学：实现成功管理的宝典

前言
第一章  寓管于口  以口施管——绪论
  第一节  管理与口才
    一、管理手段，口才为先
    二、管理发展，口才随进
  第二节  管理口才与管理口才学
    一、内涵外延，确切定义
    二、几个概念，务必弄清
    三、明确对象，知晓内容
    四、方法得当，易于学习
  第三节  为什么要建立和研究管理口才学
    一、德治法治，都要“武器”
    二、行政、企业、文化第一
    三、口才交流，沟通人际
    四、言来语去，信息传递
    五、人机对话，现代管理
第二章  口动心惟  言成于思——思维训练与口语训练
  第—节 素质修养
    一、基本素质
    二、基本修养
  第二节  思维训练
    一、思维与结构
    二、言语与思维
    三、广泛与缜密
    四、敏捷与应变
    五、评估与批判
  第—：二节  口语训练
    一、基本要求
    二、主要内容
第三章  一举一动  尽善尽美——态势语训练与美感训练
  第一节  态势语训练
    一、表情训练
    二、姿态训练
    三、动作训练
  第二节  美感训练
    一、口才美
    二、仪表、风度美
    三、美感与口才
    四、口才风格
第四章  驷不及舌  三思而言——管理口才的原则与禁忌
  第一节  管理口才的原则
    一、看人说话，因人选语
    二、视山定歌，因地择言
    三、其气欲盛，其辞欲巧
    四、在官言官，扬清激浊
    五、顺情入机，动言中务
    六、守经达权，刚柔相济
    七、去甚去泰，允执其中
    八、口角春风，冰解冻释
    九、要言不烦，咳唾成珠
    十、微言大义，言近旨远
  第二节  管理口才的禁忌
    一、有口无心，妄言妄语
    二、笼而统之，言不及义
    三、装腔作势，故作高深
    四、浮语虚辞，华而不实
    五、自吹自擂，自鸣得意
    六、一簧两舌，欺罔视听
    七、东拉西扯，胡言乱语
    八、摄威擅势，咄咄逼人
    九、夹枪带棒，出言不逊
    十、模棱两可，闪烁其词
第五章  述情达意  言以传讯——信息口才
  第一节  信息口才要领
    一、真实可靠
    二、迅速及时
    三、简洁明了
  第二节  电话访淡的口才技巧
    一、控制时间
    二、呼语准确
    三、注意开场
    四、突出信息
    五、言语动听
  第三节  会见访谈对象的口才技巧
    一、重视印象  讲究礼仪
    二、注意称呼  创造气氛
    三、高雅得体  真诚有礼
  第四节  交谈的口才技巧
    一、处处留心  言来语往
    二、以诚相见  相互促进
    三、求同存异  积极反馈
  第五节  讨论的口才技巧
    一、有“的”而为
    二、民主平等
    三、妥善主持
    四、积极参与
  第六节  讲述信息的口才技巧
    一、循序讲述
    二、细节讲述
    三、风趣讲述
    四、实物讲述
    五、浓缩讲述
    六、解悬讲述
    七、入角讲述
    八、实话实述
    九、递进讲述
    十、情理讲述
  第七节  说明信息的口才技巧
    一、定义说明
    二、诠释说明
    三、比较说明
    四、比喻说明
    五、分类说明
    六、见机说明
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