在市场营销的时代，市场营销观念和市场营销管理已成为企业家们的自觉行动。如何才能在市场中寻找到客户的潜在消费需求，营销人员成了企业打开市场的试金石。本书在详细论述营销理论的同时，主要从培养营销人员的素质入手，既要转变观念，又要充满自信；既要学习理论，又要培养能力；既要付出辛苦，又要运用技巧；既要注意形象，又要完善服务。本书注重理论与实践相结合，每节后面都附有一个生动有趣、思维独特的经典案例。相信读完些书，会让你眼前一亮，眼界大开；使你的思维在瞬间得到升华，使你的能力在即时得到提高。一本在手，胜利无忧。目录：第一章走上畅通无阻的营销之路一让思想改变你的现状1学会积极的思考2让观念变成财富3客户至上的市场营销观念[相关链接]贫穷的农夫变成大富豪二自信使你独辟蹊径1机遇垂青有准备的人2相信自己是最好的3自信能产生奇迹4唤醒心中的自信5决心成就事业[相关链接]盛田昭夫奇妙的“U”型曲线三选择合适的营销理念1何谓市场营销2市场营销活动的内容3当今全球流行的十在营销理论[相关链接]浪漫的星巴克咖啡屋第二章营销人员的基本素质一良好的个性特性1让心中的充满期望2咬定青山不放松3左右你的情绪4要有强烈的责任感和事业心[相关链接]一掌击碎失败的过去二和谐的人际关系……三广博的知识体系四非凡的营销能力第三章如何寻找潜在的客户一离不开的营销环境二锁定目标市场三市场调研与预测四寻找客户的需求第四章营销策略的运用一产品策略二价格策略三营销渠道策略四促销策略第五章拜访成功的诀窍一制定拜访计划二专业形象的获得信任和第一步三有效的开场白令拜访顺利进行四提问的技巧五如何面对客户的异议第六章营销谈判方略一做一个忠实的听众二施展口才，令对方信服三谈判技巧四抓住时机，促成交易第七章做好客户反馈工作一培养完美的服务意识二正确处理客户反馈三对客户进行分类评估
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