第一章竞争之道：用商计与对手周旋
美国哈佛大学肯特尔在《公司与竞争》一书中说："竞争不是可以绕开的商战之场,需要你在挑战自己经营智慧时,把强者变成弱者."显然,你不是强者,你就是竞争的失败者.何以行之有效?最好的办法是找准对手的软肋,给予致命一击.此举之成败,完全取决于你的商计大小与智愚.
(一)把"对手"藏在心底
与大公司比拼等于拿鸡蛋撞石头
像了解自己一样了解同行
微笑面对诋毁你的"对手"
别为"面子"争高低
(二)善争者必赢
逼着对手与你一起"跳海"
寻找对手的软肋
蒙上对手的眼睛
当好大公司的市场配角
得寸更要进尺
让对手互踢皮球
旱路不通走水路
学会狼吃老虎的策略
同行别当冤家
赚钱不能吃"独食"
朋友多了路好走
第二章合伙之法：要分清朋友的界限
经营之道是什么?有许多私营公司老板都面临与"合伙人"相配合的警惕性之中,但经常防不胜防.在经营学中,"合"为做大之道,"分"为做稳之术.要做到前者,必须辨清对方,探听虚实,绝不能因为义气而吃"哑巴亏".
(一)合伙不是互相利用
合伙经营--双赢新模式
合伙经营的16条理由
架起连心桥的9个核心理念
像维系婚姻一样维系合作关系
考察合作伙伴的'信誉度'
沟通胜过指责
多看合伙人的长处
(二)合伙人的灭"火"之道
别拿合伙人当"出气筒"
争论过去无异于互打耳光
不可匆忙解决问题
抱怨是伤心的毒药
不要贬低你的合伙人
不要让合伙人家属参与经营之中
合伙也怕第三者"插足"
千万不能独断专行
改变你的习惯
没人喜欢揽功推过的合伙人
问题只能越积越多
不要对合伙人吆五喝六
(三)把"友谊"进行到底
有意见也不能威胁中断合伙
要为自己的行为负责
莫使合伙毁掉友谊
与异性合伙人保持适当界限
给合伙画个圆满的句号
妥善处理结束合伙关系的意外事件
快刀斩乱麻结束陷入困境的合伙
第三章管理之策：不能用教条套住员工
管理是公司的"龙头戏".抓管理,不是每天定规章,出命令,而是要把管理深入人心,让员工口服心服.美国资深管理专家劳尔说："管理是一个智能的方程."此言极是!对于私营公司老板来讲,一定要让员工自己培养管理意识,千万别吆五喝六,怒发冲冠!
(一)老板要有"亲和力"
像蚂蚁家族那样上下一心
要一视同仁"炒鱿鱼"
领导别唱独角戏
员工是企业的"金矿"
(二)多给员工吃"甜枣"
拉近与员工间的距离
让员工智慧闪闪发光
别把员工当工具
让员工感到自己很重要
发放工资有讲究
别让股东拆了台
(三)理智地面对"迷情花"
千万别陷入"秘书"的温柔乡里
与女员工保持合适的距离
等距离交往女员工
切莫沾花惹草
对女员工也不能过分宽容
(四)对职业经理人要恩威并举
私营公司所需要的"忠诚观"
把尊重和关心举过头顶
像刘备托孤一样深信不疑
建立一个双方可以接受的制约机制
正视职业经理人的"移情别恋"
给职业经理人一片蓝天
让职业经理人也变成老板
第四章认准客户：一个可以顶十个
私营公司与客户建立起来的关系,通常被称之为"销售链".对于精明的商家来说,认准客户当为第一,即做到稳.诚.信,这样就可避免最后相互扯皮.拖欠账款之麻烦.客户是上帝,但一个好的客户能顶十个上帝,反之,就会弄得你精疲力竭,使公司处于讨债的痛苦中.
(一)不要惹恼"供应商"
睁大眼睛认识供应商
炕头炕梢都要热
供应商未必是多多益善
(二)用真诚粘住顾客
让顾客有在家的感觉
别做"一锤子买卖"
老顾客越多,买卖越好做
留住顾客的方法
将顾客满意进行到底
人走也别让茶凉
(三)回头客是企业的"银行"
把每次交往都当作初次交往
笑脸是赢得客户的"粘合剂"
抓住了女人就抓住了市场
为了钱要先忘了钱
消费者的需求是生产的第一信号
像对待父母-样对待顾客
花香自有蝶飞来
第五章善于配合：绝不能与执行者唱对台戏
私营公司时刻都要与外界打交道,正如美国著名管理大师查克·罗尔斯所说："与外界交往的过程,并非小事,而是促使公司良性跃进的公关学."但国内有些公司不重视此点,常随意行事,不按章办事,结果自己给自己面前摆上了"石头".
(一)多与税官套近乎
纳税人应该知道的八项权利
纳税人的五项义务
减轻税负有高招
动动脑筋就能合理少交税
积极应对税务大检查
(二)别与工商部门对着干
认识工商局(所)
制假贩假就是撞工商局的"枪口"
用消费者的权利保护自己
与工商部门交朋友
(三)一个也不能结怨
越来越重要的环保部门
得罪不起的"土老爷"
一定要善待"龙王爷"
别与法院叫板
第六章借钱之学：与银行信贷讲信用
商家之高明往往体现于一个"借"字--借须讲信不可有欺人之心.只要守住这一点,就能非常有效地处理好借贷关系,使公司及时解决"手头紧"的尴尬.
(一)不能绕着银行走
交银行家等于交了"提款机"
站在平等的地位与银行对话
像猎人"撒鹰"那样让银行看到"兔子"
慎重选择银行
(二)借钱有妙道
争取银行贷款的诀窍
借贷款要敢于"说大话"
掌握与银行长期交往的技巧
借贷款也忌"现上轿现扎耳朵眼"
别让贷款压垮企业
第七章走稳正路：踏准政策的拍子
对于一个公司来说,只有走稳正路,才能长而存之,否则就会自绝已路.大家知道,任何公司的决策都不能只顾自己,而不顾政策,制定合乎政策的决策,才是最紧要的公司发展战略.这叫"踏准政策的拍子".
(一)会办事才能成能人
揭开政府管理企业的面纱
结交有用之人财路宽
常来常往好办事
求人办事有天规
(二)多做善事树口碑
赢得理解和支持最重要
学一学借力发挥
紧紧拉住政府的"手"
替政府做事等手给自己开了"绿灯"
(三)少惹麻烦少吃亏
别轻易去打"官司"
顺势而行胜于逆势而动
别触政府"高压线"
第八章精妙应对：学会与新闻媒体过招
公司与媒体的关系,成则可壮大品牌,败则可毁其身.美国企业战略策划专家德鲁克说："媒体是公司成长的另一只翅膀!"此言极为智慧,它告诉人们：用心与媒体"接触",是公司突破无名的一种良策.
(一)微笑着迎接媒体
媒体是一把"双刃剑"
辩白的结果是越辩越黑
像善待"媒人"一样善待传媒
(二)要善于制造新闻
给传媒抛个"红绣球"
主动当好"鼓风机"
第九章站好岗位：防止后院起火
私营公司老板与其家庭的关系是一把双刃剑,处理得好,则企业与家庭就能双赢,一面是兴旺的企业,一面是幸福的家庭.反之,就会麻烦不断,苦恼无边,以至于毁了事业,毁了家庭.
(一)家和企业兴
剪不断理还乱的企业与家庭关系
冲突总是难免的
用"好家风"塑造企业文化
家庭角色及其关系
亲兄弟也要明算账
(二)传业比创业更重要
老板宝座怎样传
掌握训人五步曲
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