旅游心理学

第一章 旅游心理学的领域
　第一节 旅游心理学的任务
　第二节 旅游心理学的研究方法
　第三节 旅游心理学的价值
第二章 旅游心理学的简史与现状
　第一节 旅游心理学的简史
　第二节 旅游心理学的现状
　第三节 旅游心理学的原则
第三章 旅游者的认知
　第一节 概述
　第二节 影响旅游认知的因素
　第三节 旅游的社会认知
第四章 旅游需要与动机
　第一节 概述
　第二节 旅游动机的类型
　第三节 旅游动机的激发
第五章 旅游态度
　第一节 概述
　第二节 旅游者的态度
　第三节 旅游态度的形成与改变
第六章 情绪与旅游行为
　第一节 概述
　第二节 旅游者的情操与旅游行为
　第三节 社会文化与旅游情操
第七章 旅游消费行为
　第一节 概述
　第二节 旅游消费行为的影响因素
　第三节 文化与旅游消费行为
第八章 旅游形象策划
　第一节 概述
　第二节 旅游形象的形成与评价
　第三节 旅游形象策划
　第四节 旅游形象策划案例
第九章 旅游服务的心理学研究
　第一节 概述
　第二节 旅游人际关系和旅游服务人员的心理素质
　第三节 旅游服务需要及旅游服务应对措施
　第四节 旅游广告的心理效应及其测定
第十章 旅游服务管理
　第一节 概述
　第二节 旅游服务管理的群体心理与组织心理
　第三节 旅游服务管理中的人力资源开发
第十一章 旅游营销调查
　第一节 概述
　第二节 旅游营销调查资料类型及其效度
　第三节 旅游营销调查方法
　小结
附录 案例研究
　案例一 美国旅游业创新研究
　案例二 西班牙旅游宣传技巧
　案例三 云南旅游业发展与旅游心
　案例四 西安旅游文化及特色
参考文献
后记