第一章 团队概述
第一节 团队的发展及类型
1 团队的发展
2 团队的类型
第二节 团队及团队管理
1 团队
2 团队的优点与不足
3 团队管理
第三节 团队与群体的区别
1 工作绩效的来源不同
2 团队是卓越的工作群体
3 工作成果的区别
4 共同目标的不同
5 技能要求的不同
6 责任的不同
第二章 团队成员的类型
第一节 角色及团队角色理论
1 角色
2 团队角色理论
第二节 团队成员的个性特点和条件
1 团队成员的个性特点
2 团队成员的条件
第三节 与不同认知行为类型的团队成员交往的技巧
1 团队成员认知行为类型
2 对待不同认知行为类型团队成员的技巧
第四节 销售团队及销售人员数目的确定
1 销售团队
2 确定销售人员数目的方法
第三章 团队的建设
第一节 制定团队目标
1 团队目标的作用
2 团队目标的类型
3 制定团队目标的原则与方法
4 如何实施销售目标管理
第二节 构建团队的过程与方法
1 构建团队的原则和过程
2 团队建设的方法
第三节 轩队建设中的问题及建设技巧
1 团队建设中的问题
2 团队建设技巧
第四章 团队的领导
第一节 领导理论与领导方式
1 领导理论
2 团队领导方式
第二节 团队领导者的取权与授权
……
第五章 培训团队成员
第六章 团队精神的培养
第七章 团队学习
第八章 团队激励
第九章 团队冲突处理技巧
第十章 团队沟通
参考文献
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