业务主管手册：业务绩效的衡量与策略

第一部分 顶尖的业务主管
  第一节 赢得爱戴及忠心
  第二节 三项基本工作
  第三节 批评的技巧
  第四节 杜绝通病
第二部分 招兵买马
  第一节 招兵
  第二节 选才
  第三节 训练
  第四节 带兵要激励士气
第三部分 业务与指导
  第一节 业务竞争
  第二节 异地业务
  第三节 业务会议
第四部分 全面业务能力
  第一节 用宣传招徕客户
  第二节 直接邮寄更好
  第三节 得到客户的承诺 
  第四节 安排约会，加强联系
  第五节 做广告和节省广告费
第五部分 无让铺业务
  第一节 “美国制”的新通路
  第二节 展示乐售与通信业务
  第三节 访问销售
  第四节 聚会示范业务
  第五节 电话行销业务
  第六节 自动化销售业务
  第七节 复合式销售
第六部分 团队竞争性机制
  高招一 日冠王
  高招二 周冠军
  高招三 日日结帐
  高招四 荣誉值星
  高招五 五度五关
  高招六 朝露夜袭
  高招七 团队绩效
  高招八 其他活动
第七部分 面对面“读人”常识
  第一节 如何知道对方紧张、怯场
  第二节 如何知道对方制造和睦关系
  第三节 如何看出对方的真心
  第四节 看出对方刻意给你强烈印象
  第五节 看穿对方刻意要你说“YES”
第八部分 油察市场商机
第九部分 争取更多占有率
第十部分 巩固市场的策略
第十一部分 用广告业务创造需要
第十二部分 助你签约的技巧