好口才好前程：快速掌握说话技巧的实用宝典

序言
第一章　好口才：赢得好人缘
好口才不是天生的
打造完美动听的声音
深刻的自我介绍
温暖的问候语
说客套话须把握分寸
重视第一句交谈
言辞中的涵养
开玩笑要因人而异
避开职场忌讳的话题
当个好听众
第二章　好口才：创造幽默氛围
幽默地摆脱窘境
机智地表达不满
冷静地应对难题
巧妙地提出要求
欣赏对方的长处
满足对方的表现欲
不要让赞美给别人造成压力
第三章　好口才：使批评更有效
批评切忌情绪化
对女性要侧重鼓励
先谈自己类似的过错
间接指出对方的过失
以体谅的话语结束批评
第四章　好口才：展示拒绝技巧
表示爱莫能助的原则
敢于否定自己，才能坚决说“不”
这种时候应该委婉说“不”
公事拒绝，私事补偿
让对方知难百退
含糊其辞的拒绝不可取
滴水不漏——周恩来的拒绝技巧
第五章　好口才：轻松说服他人
第六章　好口才：无敌辩论术
第七章　好口才：打动众人心
第八章　好口才：获得最佳职位
第九章　好口才：决定推销成绩
第十章　好口才：令谈判稳操胜券