妙语攻心：E时代女人的两性沟通技巧

作者序
导读
1 女人都是这样说话的
达成协议的技巧
全心倾听
提出颖问
附和他人意见
了解动作所传递的信息
敏锐察觉对方的反应
不经意表现的动作
允许他人插话
不确定的语气
回避眼神接触
说话时的习惯
提出问题
用颖问句叙述事情
以问句结尾
以问句开头
用过多修饰语或横棱两可的话
得复同样的话
经常道歉
2 他为什么充耳不闻？
解决问题
态度也很重要
3 踏出对话的第一步
踏出对话的第一步
特殊状况
技巧
E时代沟通法
4 老少大不同
慎选开口时机
早早进入正题
一次说一件事
举最适当的例子
噤口不语
特殊情形
5 权力大不同
了解权力运作的方式
针对参与者的需求
直捣的核心
追求你要的东西
避免没有效率的沟通方式
练习更具说服力的动作
了解“平等”是权力的一部分
……
6 感觉与对方平等
7 动作与对方平等
8 语气与对方平等
9 外表与对方平等
10 就是要你听我说