人际沟通指南

定　价：¥19.00

作　者：	（美）Joann Baney著；刘志刚，袁瑛译；刘志刚译
出版社：	清华大学出版社
丛编项：	高级商务沟通指南中英文对照
标　签：	人际

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ISBN：	9787302091653	出版时间：	2004-09-01	包装：	简裝本
开本：	23cm	页数：	113	字数：

内容简介

　　本书简明、实用、提供了开展商务沟通和搞好商务关系的指南。*如何提高你的面试技巧——不论你是面试官还是被面试者？*如何同老板进行更和谐的交流？*如何成为谈判高手？*如何在保持良好关系的同时提出你的反馈意见？*如何提问以获得你想要的信息？*如何准备建构有效的业绩评估？*如何提高你的倾听技巧？

作者简介

暂缺《人际沟通指南》作者简介

图书目录

引言
第一部分沟通的基石
第一章倾听
全力去倾听
实践主动倾听的技巧
避免倾听的屏障
第二章反馈
理解好的反馈
组织反馈信息
建设性地接收反馈信息
第三章提问和回应
进行有效的提问
对提问做出回应
第四章社交风格
了解社交风格
运用社交风格
第二部分场合的运用
第五章面试
自己是面试官
自己是应聘者
第六章谈判
谈判策略
倾听和提问
第七章表现评定
开发训练技巧
建构训练计划
参考文献