人力资源的重新设计：人力资源部门如何贡献可衡量价值

　　提供一个可行的操作流程帮助企业拓展高效的电子商务，从战略分析、变革管理，妻战略测量和评估，涵盖了企业战略发展有各个阶段。伊丽莎白？丹尼尔博士是克兰菲尔德管理学院信息系统研究中心的资深研究员，获得过物理学学士学位和博士学位，在伦敦商学院获得工商管理硕士学位（MBA）。她在工业领域拥有超过十年的工作经验，最早是通过电气公司的一名医药工程师，最近更多在LEK合伙公司（一家出色的战略管理咨询公司）工作。在那里，她负责跨行业的协调工作。在电子商务和新技术领域，伊丽莎白负责营销部分的教育和研究工作。在以上这些领域，她已经出版一系列论文和管理报告，包括《欧洲的电子银行》（ElectronicBankinginEurope，thestaioneryoffice，1998）和《如何从网络客户关系管理系统（eCRM）盈利》（Profitingfrom&nbs...作者作品：图目录表目录致谢概要第一章导论如何使用战略发展流程报告的结构电子商务的定义研究方法第二章战略发展流程概要第三章内容和定位概况市场界定竞争力分析胜任度西班牙史威士SA公司的服务分销网络营销组合第四章市场价值分析概况市场预测和外部价值链分析金融服务行业的现有市场图示价值差距分析内部价值链分析价值曲线第五章市场预测概况重组的市场图示金融服务行业的未来市场图示第六章排序和选择概况定向策略矩阵能力矩阵相关性矩阵创新扩散第七章变革管理概况应用投资组合Bacon&Woodrow在线利益相关性网络一家贺卡出版商的B2B机会第八章电子商务的衡量概况关键问题的解决衡量方法的设计衡量方法的执行衡量方法的使用向网络销售的转变第九章结论第十章案例研究西班牙史威士SA公司的服务分销商一家贺卡出版商的B2B机会耶洛有限公司的电子商务战略Bacon&Woodrow在线ArjoWiggins/RSComponents电子采购试验战略工具的工作表参考书目

　　托尼·米勒（TONY MILLER，FinstAM，CMPM，MRSH）博士的大部分职业生涯都在人力资源部门度过，包括公营部门和私营部门。他还担任管理绩效解决方案有限公司总经理，该公司专门开发和提供增值解决方案。　托尼·米勒博士在人力资源部门的从业经验帮助他在战略层机和政府部门、全国委员会、欧盟项目及全球一流企业合作。他曾多次在电视节目和记录片中露面，还导演了欧盟录像片《欧洲商业成功模式》。他还与人合著了三本关于提高生产率的专业心理学报告。