开家美容院

　　美容业以其稳定的收入，巨大的增长潜力和收益的安全性展现出诱人的发展前景，吸引热爱这一事业的人们纷纷加入。只要你愿意付出努力，你获得的回报必然是丰厚并让你欣喜不已的。由陈曦和郑东共同编著的《开家美容院》一书，终于在大家企盼的目光中问世了。这是一本从实践到理论、然后又回到实践中去为实践服务的好书，一本在美容行业里颇具一线操作意义的书，一本极具参考价值、深入浅出的大众读物。作者简介：郑东，从事广告策划，市场研究、化妆品行业市场营销咨询服务工作10余年，历任加拿大太平恒威国际广告公司、台湾太平洋百货及大型化妆品企业高级策划、管理人员。现任博雅美容化妆品业咨询机构高级咨询顾问和培训师，对美容化妆品市场有多年的深入研究及实战经验，并在国家级专业传媒《中国化妆品》、《中华医学美学美容》、《中国科学美容》等杂志上发表多篇论文。目录：前言第一章美容业：美丽的盛宴一、美容服务业了亟待专业化二、美容业的热点消费趋势三、正在兴起的美容新方法四、美容院发展新趋势第二章创业筹划一、计划阶段应完成的事项二、为你的美容院办理相关手续第三章市场调查与经营定位一、市场调查的基本原则二、市场调查的主要内容三、建立美容院的竞争平台——定位第四章开店选址与商圈评估一、店址的选择二、商圈的概念及分类三、商圈评估第五章开店筹备与店面设计一、合理使用开店资金二、采购症状容院设备三、店面设计第六章服务项目设定和品牌引进一、品牌引进的重要性二、选择合适的供应商三、根据商圈引进品牌四、增加家庭装的引进与销售五、选择让顾客放心的专业化妆品第七章美容院的经营管理一、营运的目标管理二、美容院的技术管理三、服务迎客管理四、清洁卫生管理五、美容院日常营业管理六、其他管理建议第八章美容院的服务营销一、服务营销的概念二、服务营销与传统营销的区别三、服务营销的特点四、美容院的服务营销五、美容院的营销障碍六、如何令美容院售业绩提高35%以上第九章美容院的顾客管理一、顾客属性和消费心理二、顾客档案应用与管理三、顾客异议与投诉处理第十章培养专业美容师一、专业美容师的职业形象二、专业美容师如何服务顾客三、美容接待顾问十忌四、高级美容师的告试

　　郑东，从事广告策划，市场研究、化妆品行业市场营销咨询服务工作10余年，历任加拿大太平恒威国际广告公司、台湾太平洋百货及大型化妆品企业高级策划、管理人员。现任博雅美容化妆品业咨询机构高级咨询顾问和培训师，对美容化妆品市场有多年的深入研究及实战经验，并在国家级专业传媒《中国化妆品》、《中华医学美学美容》、《中国科学美容》等杂志上发表多篇论文。