这是一本能供所有教育工作者参考的书。如果你擅长利用学校规章制度进行管理，本书将能使学校的管理制度更健全；如果你的特长在于学科教学，本书将能使你的教学更有成效；如果你是学校财务管理人员，本书将能使你节省更多的经费；如果你能与公众有效沟通，如果你能与社区公众建立良好的关系，那么，你将永远不会失业……本书前言第1部分基本理论1公共关系的重要性公共关系为什么很重要提高公信力的建议制定沟通计划2学校的公众性学校的公众性公共舆论的含义学校-社区关系公共关系的模式3了解社区社区的社会学目录权力体系公众舆论调查电子民意调查4政策、目标与战略政策的性质目标与策略设计清单5行政管理学区董事会学监的职能行政管理团队学校-社区关系主管教育公共关系从业人员标准教育公共关系的组织结构团队其他成员的责任公共关系的经费预算教职员工改善社区关系方面的一般义务改善社区关系的特定义务在职培训第2部分与特定公众之间关系的分析6沟通过程信息交流的要素沟通和说服大众传媒沟通交流用语危机时的沟通7与内部人员的交流内部交流的缘起学区董事会的影响管理人员与普通职员的关系教师间的关系领导层与非教学人员的关系全体职员关系的改善谈判和罢工期间的交流学校与学生的交流教学实践教室外的关系学生和内部交流关系学生骚动8与外部公众的交流学生和外部社区的关系教师协会的社区公关职能学校与家长关系的重要性学校沟通者群体核心沟通者一般社区团体老年人和学校——两代人之间的公共关系策略合作的机会面对指责与攻击谈判和罢工期间的沟通跨文化沟通和交流9做好准备应对危机不可或缺的危机应对方案危机处理领导小组的重要性紧急情况的种类暴力事件常发生的地点发生暴力事件时的应对措施与传媒合作特别的考虑预防——首选的也是最好的战略危险预兆善后措施10学校服务和特殊事务的沟通交流与学区董事会的交往接待来访者处理电话和通信处理投诉注意日常接触回答问讯参与社区生活校园面貌为老年人而发起的活动学校开放日关闭学校学校新建筑启用仪式美国教育周商业、工业与教育的合作向社区公众开放学校设施成人教育社区教育第3部分沟通工具11与媒体合作合作指南记者的作用媒体与学区董事会会议新闻发布会制订新闻宣传计划公众想知道学校中的哪些方面外文报纸所在学区的新闻话题新闻种类新闻来源新闻宣传机构把新闻传递给报社新闻公告的技术细节12电台、电视、展览和视听手段使用电台为电台撰稿与电台工作人员合作与电视台合作抢占电视节目时间精心安排，提高节目质量教育展览电影和录像其他音像资料13学校与新型媒体技术进步带来的冲击昨天的教训忘掉那些华而不实的新玩意儿新媒体发展过程回顾重视关联性听取新媒体使用者的建议创造新世界：引导和培养受众群利用数码媒体交流的特性如何对付混乱无序的新世界防备不速之客期待普通人的参与正确理解用户的力量利用科技创新所带来的优势听从女口下建议14编写印刷材料确定目标了解读者选择内容决定由谁编写出版物确定怎么印刷确定印刷的重点和先后顺序寻求专家指导节省印刷费用出版物的整体设计充分利用排版用图片增强印刷品的吸引力分发、发行出版物学校出版物的评估决定印刷哪些材料学生出版物的作用15竞争性宣传管理社区公众是怎么接受新观念的使用变革代理人公众是如何改变态度的创新引导教育税预算研究结果设计宣传方案确定目标确立原则指定宣传主管掌握发起宣传攻势的时机筹集宣传活动所需的经费公民顾问委员会选民登记其他参与宣传活动者了解社区民意宣传口号或主题特定的宣传对象简洁明了的宣传材料与媒体合作宣传材料的作用组建宣讲团签名、联署小组会议挨家挨户的游说通讯投票投票日安排设定宣传日程表增强宣传效果的建议一个新泽西州的例子一个内华达州的例子16学校公共关系与择校挑战挑战是什么与对手竞争的市场策略要解决的问题对手可能做出的吸引生源的声明说服人们选择自己学校的几点建议孟斐斯讲述的学校故事第4部分评估17项目评估评估的范围关于评估的认识误区评估对公共关系项目的重要性评估的方法对结果的评价
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