企业信息化与现代电子商务

　　本书阐述了企业信息化和电子商务的基本概念以及相互关系，电子商务与企业再造、信息化建设的相互关系。概要论述了如何进行企业信息化规划建设，并具体分析了企业信息化的管理思想和软件系统，包括企业资源规划、业务流程再造、供应链管理、客户关系管理、企业信息门户、协同商务与商务智能。介绍了国内外电子商务进展，并对发展现状进行了经验总结和思考。探讨了如何发展电子商务产业，并深入研究了移动电子商务。对电子商务的支撑体系和保障体系进行了系统阐述。最后论述了企业数据资源的开发利用问题，并提出了企业开展电子商务的具体实施办法。目录第1章绪论11.1企业信息化11.2现代电子商务的基本概念41.3现代电子商务与企业再造71.4现代电子商务与信息化建设10第2章企业信息化及其规划建设162.1企业信息化建设的现状、问题2.1与对策162.2企业信息化建设规划202.3企业信息化的组织管理232.4中小企业信息化建设282.5企业信息化评价指标体系33第3章企业资源规划383.1企业资源规划的由来与发展383.2企业资源规划的管理思想413.3电子商务条件下的企业资源规划423.4企业资源规划的实施与评价45第4章业务流程再造514.1业务流程再造的基本概念514.2突破对业务流程再造的认识误区564.3企业资源规划与业务流程再造58第5章供应链管理625.1供应链与供应链管理625.2电子商务条件下的供应链管理645.3供应链管理与其他管理信息系统675.4企业如何实施供应链管理69第6章客户关系管理756.1客户关系管理及其发展趋势756.2突破对客户关系管理的认识误区816.3客户关系管理与其他管理模块826.4现代企业如何实施客户关系管理85第7章企业信息门户917.1企业门户917.2企业信息门户的发展趋势957.3企业信息门户的设计与实现96第8章协同商务与商务智能1048.1协同商务的基本概念1048.2协同商务的关键技术与解决方案1068.3商务智能的基本概念1178.4Sybase公司的商务智能解决方案121第9章信息资源规划1269.1信息资源规划概述1269.2信息资源规划与企业资源规划9.2的关系1289.3信息资源规划步骤1289.4信息资源规划工具130第10章电子商务进展及其发展对策13310.1国外电子商务进展情况13310.2国外电子商务发展启示13910.3中国电子商务进展情况14110.4中国电子商务发展问题及其对策146第11章电子商务的产业发展15011.1电子商务产业模式15011.2电子商务市场分析15311.3电子商务的产业政策15711.4电子商务的推进思路162第12章移动电子商务16812.1移动电子商务及其应用类型16812.2移动电子商务的关键技术与12.2解决方案17012.3移动电子商务赢利模式17512.4移动电子商务的发展对策与12.4前景展望179第13章电子商务的支撑体系18313.1电子商务与信息基础设施18313.2电子商务与现代物流18613.3电子商务与电子金融18913.4电子商务与信用体系19613.5电子商务与信息安全201第14章电子商务的保障体系20714.1电子商务的法律法规体系20714.2电子商务的标准规范体系21414.3电子商务的教育培训体系21614.4电子商务的示范评价体系219第15章企业数据资源的开发利用22315.1企业数据资源开发利用的意义15.1和方法22315.2数据仓库及其在电子商务中15.2的应用22415.3联机分析处理及其在电子商务15.3中的应用22915.4数据挖掘及其在电子商务中15.4的应用233第16章电子商务的项目实施23716.1电子商务项目管理23716.2电子商务项目开发24416.3电子商务软件开发25116.4电子商务项目监理257参考文献260

　　金江军，获得北京大学博士学们，长期从事信息化领域的工程项目开发和应用现论研究。曾主持或参与多家大型企业信息系统软件开发及咨询工作，负责铁路物质流信息化工程设计工作，参与中国企业信息化现状调查活动及信息化与企业转型等多项讲题研究，创建了“北京大学信息化论坛”，并著有《一代物流》一书。