前言
第一章 正确理解OJT
一、不必把OJT想得太难
二、开展OJT应该根治的三大通病
三、开展OJT要具备“三心”
四、善于让上司参与OJT
五、OJT是取得成果的最有力武器
六、与下属共同解决问题
七、让下属感受到你的安抚
第二章 掌握OJT技巧
一、如何把握下属的能力
二、培养自己正确评价下属的眼光
三、细化把握下属的能力
四、向下属指明改善的具体内容
五、使用“激将法”
六、制定OJT计划
七、对新事物进行指导
第三章 灵活运用日常接触
一、争取一天接触三次
二、“倾听”，重在把握好时机
三、“倾听”需要高超的技巧
四、不要把自己的意见强加于人
五、用赞赏的语言打动下属
六、要善于批评
七、为了让对方理解，不要回避讨论
第四章 实施切实可行的OJT
一、不会寒暄的新员工是由职场塑造的
二、提高女员工的战斗力
三、和年长的下属和谐相处
四、不要把失败归罪于下属能力不足
五、把目标、方针传达给下属
六、用双向互动的方式下指示
七、好的汇报可以产生出色的业绩
第五章 提高个人及集体的士气
一、推动信息共享
二、大家共享工作成果
三、善于利用会议
四、利用非正式团体
五、一句话就可以使下属鼓起勇气
六、经常与下属谈理想和目标
七、不断学习新的工作观
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