一.做人
领导做事的第一定律
领导做人不是一个可有可无的小问题,而是关系到其自身是否能有效地开展工作的大问题.美国哈佛大学著名领导学家茵科尔在《领导之智力》一书中说：“做人的艺术,是每一个善于领导他人的人都必须要修炼的,因为其中包含着其全面的素质和能力.”有些领导并不重视做人之道,误以为自己总是高人一等,可以用命令代替一切,结果是可想而知的.真正能让人钦佩的领导,一定是把做人与做事合为一体,方方面面考虑周全,把“领导即做人”的第一定律发挥到淋漓尽致的程度.
1.能力控制：没有本事,谁也不会服你
敢于解决棘手问题
大胆训练“内行眼光”
做决策需要深思熟虑
谨防掉进是非之中
又“瞎”又“聋”栽跟头
2.强化心理：越过硬就越坚定
领头的四大心理
心理上始终有“忍耐”两字
以冷静的头脑对待危机
跌倒之后立即爬起
压力压倒的是懦夫
克服恐惧心理
掌握解除双度压力的招数
胜利永属于自信者
做好本职工作的心理素质
心理指数与德才互动
3.联通水平：成为上级的好助手
把责任心呈现给上级
明白主角与配角的关系
吃透“体谅法则”
良好关系是工作之本
合理运用相处学
不让上级难堪
界限明确是第一位的
与上级相处十条准则
4.交际功夫：赢得人缘是第一位
人缘中有力量
人之交,信为本
扩大交往的范围
社交的最高境界——化敌为友
培养爱打招呼的习惯
助人得人助
切勿让情绪左右你的交际
切勿在他人面前揭别人短
人情可以广种厚收
左右逢源的四个环节
不要结冤家
要能够化敌为友
5.进退策略：求稳是做事的关键
退一步是为进两步
保持适当的距离
学会和孤芳自赏者打交道
用好“弹性法则”
如何看待弱者型下属
打出回避牌
让权不能随便
6.防算战术：该谨慎的一定要谨慎
防人只为不受欺
穿好“防弹衣”
防人也要有道
防人之心不可无
要防患于未然
不即不离,亲疏有度
要学会难得糊涂
二.用人
领导谋事的黄金法则
领导用人的法则事关重大,难怪天下谋事之道都是以怎样利用人才为大要的.这说明用人问题是任何一名领导都不能忽视的.我们常佩服有些指挥艺术高超的领导,调动其下属的时候,能把他们放在恰当的位置上,让他们闪光放热,为公司或单位增加才智.大家知道,用人与怎样用人是两个问题.一名优秀的领导只有自己重视人才,才能发现人才,才能任用人才.这是领导谋事的黄金法则.
离开这一点,即使有再多的千里马,也会没有一匹真正驰骋疆场的良马.
1.用人到位：让大家都不闲着
知事择人因事用人
识人所长,知人所短
人人都有可用之处
人才要合理搭配
用人不疑,疑人不用
给个“大梁”让他挑
信任让下属更有干劲
有过错的下属要放心使用
给英雄以用武之地
妙用“刺头”人物
怎么用争强好胜的下属
用人的心理学
2.观人角度：洞悉人心才能少出意外
就近观察,见微知寡
看透别人的心
善于观察行动背后的意思
观察对手要仔细
如何观察属下的行为
3.恰当原则：掌握“因事用人”制
不要因人设事,而要因事用人
用人不要一官多职
一职一官,一官一职
用人须避开多中心与无中心
用人应通功易事,互利共生
根据人的能力特点用人
根据人的兴趣和气质用人
小才不宜大用
使用鲶鱼效应
4.调动本领：学会激励下属
调动员工积极性的手段
如何调动员工的积极性
同下属共享荣誉与责任
怎样使用激将法
工作激励,以人为本
会场上调动下属情绪的妙法
激励下属的责任心和积极性
5.安排技巧：合理组织是一门大学问
什么样的人才才是人才?
组建有效人才机制
用人之长,避人之短
根据工作分配人才
用好异性相吸的原理
6.合成智慧：团结是成功之本
得道者成,失道者垮
团结就是力量
培养团队敬业精神
如何组织好一个团队
营造团结和谐局面
组建团队要注意什么
创建一支高效团队
培养属下的团队意识
7.提拔要诀：有能力就让上
招录合适的人才
实绩是检验人才的惟一标准
提升要讲究原则
让属下在同一擂台上较量
把一碗水端平
8.减失措施：记住用人之忌
克服拖延时间的习惯
尽量避免失约或迟到
防止决策独裁专制
独断专行是用人之忌
不要轻易超越你的权限
不要对下属做强硬的压制
不要对下属轻易许诺
莫以头衔压制下属
武断者失人心
三.管好人
领导成事的看家本领
领导管人手法多样,可从宏观控制,也可从微观入手,总之让自己的下属都能按照章法办事是最根本的.一般讲,管人之道绝不能简单化,不能仅凭领导意志制约下属,而是要把工作做到下属的心中去,让他们自觉自愿地奉献自己,这样才能起到大用.聪明的领导管人,能够既让下属感到威力,又能让下属感到可信,这样就让下属避免了“领导高高在上”的心理,而能放手做好本职工作.
当然,领导管人还需要抓人心,必须具备指东打东.指西打西的看家本领.
1.掌权手法：指挥起来镇定自若
要做一个理智型的掌权者
权力大责任更大
下达命令的技巧
以非命令的形式下命令
你替他着想,他听你的话
强迫他做不如他主动去做
“站着指挥”不如“干着指挥”
接受任务要量力
用真诚打动对方
切勿乱开空头支票
对待小人,不妨施以小惠
软硬兼施,恩威并济
当严必严,杀一儆百
2.协调本领：左左右右都畅通
协调你的左右手
协调好与上司的关系
个别谈话是协调上下级关系的有效手段
协调与内部关系的重要性
协调要注意的四个环节
协调关系,左右逢源
协调好与同事的关系
协调同级关系的五种绝招
3.解难心计：天下最有杀伤力的是矛盾
矛盾也可冷处理
化解矛盾的六种武器
适当处理好矛盾
把握自己,化解矛盾
如何化解矛盾
让下属“气顺”
防止窝里斗
做做“和事佬”
处理反对意见的七种方式
4.应对手段：像军师一样对待人
以其人之道还治其人之身
唱完“白脸”再唱“黑脸”
逢人只说三分话
妙用压力
多拍下级的马屁
要学会顺势推车
把握好机遇再出手
5.批评方略：粗声恶语吓唬不住人
批评人要注意场合
批评也得讲手段
点到为止,不可过了头
先赞扬后批评
不要在外人面前批评你的下属
不要抓住小辫子不放
不吝惜表扬你的下属
批评要讲究方法
批评要注意场合
6.表达艺术：会说话一定动人心
不断提高自己的语言技巧
拿出高水平的谈话技巧
说出你的特色来
话不能乱说
培养良好的谈吐
见什么人,说什么话
巧用幽默
有口才说话才有权威感
培养良好的说话能力
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