美容院超级赢销解密：中国美容业必修的68堂课

第一章  美容院开业前的准备
    ●美容院选址及开业前应考虑的问题  
    ●美容院的设计与装修  
    ●如何加盟品牌和产品的挑选  
    ●招聘美容师的途径和如何选择美容师
    ●开业前美容师的培训工作和培训制度
    ●美容院开业的主要企划内容
第二章  美容院的人才经营
    ●如何留住优秀的美容师
    ●如何处理与美容师之间的关系
    ●如何才能成为一名优秀的美容院院长
    ●美容师的薪酬待遇
第三章  美容师的实战销售技巧  
    ●如何说服不同类型的客户
    ●美容师不要讲太多的客气话
    ●不要在顾客面前讲太多的专业术语
    ●配合对方的习惯与说话方式-
    ●美容师要学会察言观色
    ●美容师与顾客沟通的基本能力
    ●美容师要把顾客当成情人而不是朋友
    ●美容师要如何赞美顾客
    ●美容师如何建立与顾客的人际关系
    ●美容师与顾客交流时的态度
    ●美容师在说服顾客购买产品时应注意什么
    ●美容师要学会用眼睛说话
    ●美容师如何处理顾客的拒绝
    ●美容师如何对付杀价高手
    ●客户说太贵了怎么办
    ●美容师如何销售会员卡
    ●如何应付犹豫不决的客户
    ●美容师的态度决定销售业绩
    ●美容师在销售产品时的三种促成方法
    ●一名优秀的美容师要学会倾听
    ●美容师如何才能了解和消除客户的戒备心理
    ●让顾客相信你的7种战术
    ●美容师如何利用“免费赠品”的成交战术
    ●美容师做电活销售的技巧
    ●销售美体内衣的基本素质和专业技巧      
第四章  如何成为当地顶尖美容院
    ●成功经营美容院的八大秘诀  
    ●美容院如何了解和开发市场  
    ●打造一个成功美容院的五大关键  
    ●美容院如何才能保持长久赢利  
    ●美容院促销的流程  
    ●如何有效地防止客户的流失  
    ●如何开发更多的新客户  
    ●处理顾客异议的八种方法  
    ●美容院的规范操作流程和注意事项  
    ●美容院要有完整的广告计划  
    ●应对客户拒绝的七种方法  
    ●成功与失败的策划案例对比  
    ●美容院促销前要准备的工作  
    ●美容师的素质  
    ●美容顾问的职责及工作程序  
    ●电话拜访(沟通)规范
    ●美容师待岗、服务过程制度  
    ●美容顾问行为规范  
    ●美容顾问职责、职务规范  
    ●美容院员工的日常规范  
    ●未来美容行业的趋势  
第五章  美容院常用的促销类型
    ●超市促销
    ●优惠促销
    ●赠品促销
    ●联谊会促销
    ●水晶促销
    ●讲座促销
    ●广场促俏
    ●名师坐堂促销
    ●“情感营销、魅力女人”活动促销
    ●存折促销
    ●套卡促销
    ●全年促销时机及方案
附录  企业之声
参考文献
后记