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知己知彼的谈判技巧

知己知彼的谈判技巧

定 价:¥20.00

作 者: 张柱,张炜著
出版社: 广东经济出版社
丛编项: 中山大学教授经理研究会管理实务文库
标 签: 谈判

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ISBN: 9787806777688 出版时间: 2004-06-01 包装: 平装
开本: 21cm 页数: 288页 字数:  

内容简介

  人的一生,可以说是谈判的一生。因为你说的每一句话,做的每一件事之前,你至少都会与自己商量:我该这样说吗?我该这样做吗?“该”与“不该”之间的选择就是谈判的过程,谈判的对手也就是你自己。现在问题是不少人认识不到这点,所以就放弃了不少可以锻炼、提高自己谈判能力和水平的机会,也失去不少保护或争取自己合法利益的机会。如果你看完这本书后,觉得需要把自己过去对谈判的看法或做法来个转变的话,那你的思路可以说开始有了转变,下一步就是如何去努力实践的问题了。其实谈判是一门“人生的学问”,它中和了人生全部的哲理和思想,学问和常识,思维和反应,想象和控制,笔才和口才。我相信不少人崇拜谈判家,也希望自己能成为一个谈判家。其实这种心情不难理解,也不难实现,只要你肯学习。为了帮助大家能较快、较好地掌握谈判的技巧,我试图总结自己多年工作(特别是销售谈判)中的经验和教训,并概括出谈判的规律、程序和相应的技巧,将它们整理、介绍给各位读者,让每一个读过这本书的朋友都能够了解和熟练掌握“如何去谈判”的策略,在唇枪舌剑中让你的对手对你刮目相看。

作者简介

  张柱,资深营销专家。中山大学教授经理研究会、中大咨询公司高级培训导师。有20年市场经验。擅长市场营销、策划及其指导实施。为多个企业提供营销培训。已著有《知彼制胜的推销技巧》等书。

图书目录


前言 
第一篇 有关谈判的介绍 
  一、什么是谈判
      (一)谈判无处不在
      (二)谈判无人不晓
      (三)何谓成功的谈判
      (四)分析好自己的谈判局面
  二、如何去正确认识谈判
      (一)谈判和利益
      (二)谈判的性质与类型
      (三)谈判前的准备工作
  三、谈判的策略
      (一)要对人,不要对立场
      (二)要对问题,不要对人
      (三)要对利益,不要对问题
      (四)要对关系,不要对利益
      (五)要对结果,不要对关系
  附录:谈判实践的经验和教育
第二篇 自我测评的“谈判潜质”
  一、自我批评
  二、测评的检验 
第三篇 谈判的基本技巧 
  一、善听
  二、善问
  三、善答
  附录一:说服的技巧
  附录二:报价的技巧
第四篇 商业谈判的策略 
  一、谈判与销售的差异
  二、商业谈判的法则
  三、谈判是解决对方“问题”的最后机会
  四、及时处理“被打断的销售”
  五、商业谈判前的准备
  六、商业谈判的战略和战术
  七、商业谈判中的“关键点”
  八、小结
第五篇 谈判的技巧和技巧的谈判 
  一、何谓“技巧”
  二、何谓“谈判的技巧”
      (一)为何说话
      (二)怎样说话
      (三)说什么话
      (四)何时说话
      (五)谈判的十大技巧
  三、何谓“技巧的谈判”
      (一)“谈判的技巧”和“技巧的谈判”两者的区别
      (二)“34种技巧的谈判”
第六篇 谈判百法 
后记 

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