企业的总裁们由于时间、精力不足，单靠自己身体力行还难以把问题管理落到实处。首席问题官正好可以承担总裁想承担，但没有时间、没有精力承担，或者由于知识结构不健全而不适全承担的职责。因此，“首席问题官”是问题管理的推进器和突破口。多数企业并不缺乏具有“老黄牛”精神、踏踏实实工作的劳动模范，也不缺乏创意高手，更不缺乏点子大王，最需要引进或培养的就像“官”一样思考、像“兵”一样行动的首席问题官。本书沿着“合格”→“优秀”→“卓越”的路径，对首席问题官的岗位分析、任用考核、能力提升和作用发挥等方面提供了一整套解决方案。“千里之堤，溃于蚁穴”，企业中存在的问题却比“蚁穴”还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力，危机往往是问题日积月累的结果。因此，有远见、重细节的企业已经人“危机管理”转向了“问题管理”。在中国首位问题管理专家孙继伟博士主持的这套问题管理丛书，问题管理专家团队以国内外问题管理的已有成果为基础，结合多年来的亲自实践和系统研究，深入浅出地阐述了“问题管理”的理论与应用。丛书整体以独创性、实用性、趣味性、系统性为特色，作者以幽默的语言、独特视有、实话实说的风格，把“问题管理”这一新兴管理模式演绎得简单而生动，给人以“华实兼容”的感觉。
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