内容节选:导言你知道吗?我们在21-65岁之间,花费在工作上的时间大概是11000天。你知道吗?46%的员工离职是因为他们感受不到赏识。61%的人说他们的老板没有给予他们最起码的重视。88%的人认为他们所做的工作没有得到承认或认可。你知道吗?一项由DevelopmentDimensionsInternational公司2001年2月所做的"留住人才:一项基准研究"调查表明,几乎有1/3的调查对象会在2002年跳槽;约有20%的员工认为他们离开现职的可能性大于50%。当(其他公司)给员工提供更高的工资和津贴、更好的福利待遇时,要留住这些员工就比任何时候都要困难,并且会越来越难。据估计,到2008年仅有1.55亿人员去填补1.61亿个职位空缺。所以要弄清很重要的一点,那就是在很大程度上,员工留守现职是因为他们的经理给他们营造了一个他们喜欢的工作环境。在2000《美国工作研究》年刊第4期上,怡安保险公司发现,"管理层激发员工的自豪感和士气是招聘、留住和激励优秀员工的最行之有效的方法。"盖洛普公司的高级副总裁马库斯·白金汉曾在长达25年时间里就"吸引员工的工作环境"这个主题对全球700家公司的200多万员工进行过调查。他发现,决定员工去留的最大影响因素是他们的直接主管。"人们离开的是经理,而不是公司。"白金汉在玛格丽特·利特曼的《职业女性》(WorkingWoman)中题为"最佳经理道破天机"的文章里如是说。盖洛普研究的结论是:员工在公司里工作的时间长短主要是由他与其直接主管的关系决定的。DevelopmentDimensionsInternational公司也发现,一家公司吸引员工的主要因素是:平衡的工作和生活时间、有意义的工作、信任以及与老板融洽的关系。员工与其主管的关系和平衡的工作和生活时间安排是员工留守的最重要的决定因素。目标一致、精诚合作和相互信任等因素也在员工去留上起重要作用。员工想在一种可以使他们有机会做出有意义的贡献的环境中工作。影响员工去留的五大首要因素更举如下,括号内的标注是该因素影响员工的员工人数比例。与直接主管的关系(78%)平衡工作和家庭生活的时间(78%)有意义的工作数量:与众不同的感觉(76%)与同事们的合作水平(74%)工作上的信任程度(71%)……