全天候营销

第1章全天候营销
——突破传统营销封锁线
第一节发展价值的时代
第二节全天候营销——第一次的亲密接触
第三节几种错误的营销观点
第四节做消费者首先想到的
第五节从整合营销到营销的全天候
第2章我营销我成功
第一节科特勒照镜子——营销自己
第二节网络天下——我的营销公关
第三节学习——提高自身素质
第3章从请顾客注意到请注意顾客
第一节永远的“以顾客为中心”
第二节留住顾客是企业生存之本
第三节将顾客满意进行到底
第四节众人拾柴火焰高
第4章360度全方位营销
第一节质量维服务维功能维价格维
第二节形象维包装维色彩维
第三节文化维体育维教育维科技维公益维
第四节情感维广告维关系维精神维公关维传播维
第五节方便维人性维安全维行动维
第六节健康维生态维环保维自然维
第七节个性维创新维气质维潮流维性格维
第八节听觉维视觉维感觉维
第5章企业营销中的连续性
第一节做驱动市场的组织——寻找企业发展的原动力
第二节企业发展之初的准备工作
第三节成为引导市场的企业
第四节企业发展的明天——以提高顾客忠诚度作为发展的基石
第五节全天候营销的最高境界——深度营销
第6章数据库营销带来的顾客忠诚
第一节成功案例的启示
第二节初识数据库营销
第三节能带来顾客的数据库营销
第7章全天候营销的工具
第一节常胜不衰的原始工具——口碑
第二节无处不在的通用工具——广告
第三节无法抗拒的传媒工具——新闻
第四节不得不用的造势工具——事件
第8章形象的力量
第一节不是广告的“广告”
第二节文化的魅力
第三节“企业公民”
第9章365天的较量
第一节点燃旺季的焰火
第二节淡季不“淡”
第三节托起假日的激情
第四节谁说天上不会掉馅饼
第10章“二十五小时”营销
第一节24小时+1(创新)
第二节25小时+1(效率)——“25小时”的呼叫中心
第三节25小时+1(机遇)
第11章时态营销
第一节过去完成时营销
第二节现在进行时营销
第三节将来完成时营销
第12章空间折叠
第一节从折纸游戏开始
第二节培养具有忠诚度的顾客群
第三节了解口碑在顾客的购买决策中的作用——竖折空间
第四节折叠空间——横折空间
第13章内向营销
第一节内向营销的提出
第二节内向营销工作组
第三节部门内向营销
第四节员工内向营销
第14章关注全天候营销的传播效率
将全天候营销进行到底
第一节关注结果,更应关注过程——全天候营销传播的流程
第二节万事俱备,还要东风——全天候营销传播对企业的要求
第三节百花齐放,百家争鸣——全天候营销传播手段
第15章国家的全天候营销
第一节国家也需要营销
第二节优势与劣势
第三节机遇与挑战
第四节国家发展战略的形成
第五节打造“营销企业”