物流案例与实训

编写说明
前言
第一篇 基础篇
第一章 物流的基本理论
第一节 物流的基本概念
第二节 企业物流发展战略
第二章 物流系统与物流信息系统
第一节 物流系统概述
第二节 物流信息系统
第二篇 物流系统的基本要素
第三章 物流客户服务
第一节 客户服务标准
第二节 客户服务与顾客满意
第三节 客户关系管理
第四章 包装与物资搬运
第一节 产品特征与包装
第二节 物资的装卸搬运
第五章 运输的组织与管理
第一节 运输与运输方式
第二节 运输合理化
第三节 运输网络的设计
第六章 仓储管理
第一节 仓库的规划与运作
第二节 库存管理
第七章 配送管理
第一节 配送与配送中心
第二节 配送中心选址
第三节 合理化配送
第四节 配送中心运作与管理
第三篇 物流系统的实施
第八章 物流系统的规划与实施
第九章 物流一体化与供应链管理
第十章 电子商务物流运作
第四篇 专题篇
第十一章 第三方物流运作
第十二章 物流系统的重组
第十三章 传统运输业、仓储业转型的案例
参考文献