素质决定成败

第一章 第一印象最重要
在初次与人交往时，由于对方不了解你，你的举手投足都会给对方留下深刻的印象。如果你的仪表、言谈极为得体，将会使对方对你产生好感；否则，将会产生相反的效果，会减少你们相互交往下去的可能性。因为人都有先入为主的特点，你的形象已在他的脑海中固定下来了，要想改变自己的不良印象是极为困难的。所以在社交场合，要体现出自已的形象素质来，给对方留下极其难忘的第一印象，为以后的交往做好铺垫。
握手有分寸
衣着显风采
微笑的魅力
称呼要合适
深刻的自我介绍
记住别人的姓名
守时是人生的必修课
画个完美的句号
第二章 会沟通并善于沟通
沟通如同呼吸一样，是一个人生存所不可或缺的。无论你在社会中扮演何种角色，处于何种地位，每天都要和形形色色的人打交道。要想与不同层次的人进行快乐和愉悦的交流，只有掌握沟通技巧，才能做到知己知彼，这是人际交流的关键。在当今知识化、信息化的社会里，会沟通并善于沟通，才能从容地面对各种挑战，从而使自己立于不败之地。
人人都喜欢赞美
沟通比抱怨更重要
知己知彼，百战百胜
人活脸，树活皮
谎言有时比真话更有数
设身处地为对方着想
悲剧收场的人生
沉默的价值
幽默要恰到好处
第三章 命运就在一念之间
第四章 相信自己是最棒的
第五章 宽以待人
第六章 积极向上
第七章 命运因机会而改变
第八章 成事在勤
第九章 满招损、谦受益
第十章 坚持的力量