企业员工关系管理

第一部分员工关系基础
第一章员工关系管理概述
第二章员工关系管理基础
第一节员工关系管理的目标
第二节员工关系管理的任务
第三节员工关系管理的体系
第三章员工关系管理现状与发展
第一节员工关系管理的需求与产生
第二节员工关系管理的建立与维系
第三节员工关系管理在人力资源管理中的地位
第四节员工关系管理与企业文化
第四章员工关系管理发展趋势
第一节以人为本
第二节重视核心人才发展
第三节建立战略合作伙伴关系
第二部分员工关系管理
第五章员工心理分析
第一节人格分析
第二节个性分析
第三节个体行为
第四节个体情绪
第六章员工素质表现
第一节个体知识
第二节个体品德
第三节个体沟通
第四节人际关系
第七章劳资关系维护
第一节员工劳资权益
第二节员工就业管理
第三节工会职能
第四节危机事件处理
第五节员工福利保障
第六节职业健康安全管理
第八章员工关系培养
第一节心理契约
第二节新员工访查
第三节文化与康乐
第四节员工精神激励
第五节员工申诉管理
第六节员工心理辅导
第九章员工关系调研
第一节员工满意
第二节员工满意度战略
第三节员工忠诚
第四节员工满意与忠诚度调研
第十章员工关系发展
第一节职业生涯管理认知
第二节员工职业生涯设计
第三节核心人才的职业生涯发展
第三部分范例操作篇
范例1A集团股份有限公司劳动保护管理规定
范例2B股份有限公司员工出国(境)审批和证照管理规定
范例3C电子有限公司员工福利金管理办法
范例4A集团股份有限公司2004年年终晚会筹备案
范例5D市评选员工满意企业调查问卷
范例6C股份有限公司核心人才管理工作指引
范例7D公司人力资源管理程序(OHSCOP04)
参考文献