供应链管理（第二版）

第2版序
第1版序
前言
第一章供应链管理基础
第一节企业管理模式的演变及其发展
第二节供应链基本概念
第三节供应链管理概述
第四节供应链管理的战略选择
本章小结
复习思考题
案例
第二章供应链管理方法
第一节快速反应(QR)方法
第二节有效顾客响应(ECR)方法
第三节基于活动的成本控制——ABC方法
第四节价值链分析(VCA)方法
本章小结
复习思考题
案例
第三章供应链的构建
第一节供应链结构模型
第二节供应链的设计策略与方法
第三节基于产品的供应链设计
第四节供应链设计原则
本章小结
复习思考题
案例
第四章供应链合作伙伴的选择
第一节供应链战略合作伙伴关系
第二节供应链合作关系的建立与形成
第三节选择合适的供应链合作伙伴
第四节围绕核心企业的供应链及其约束
本章小结
复习思考题
案例
第五章供应链管理中的顾客资产管理
第一节顾客资产管理的重要性
第二节在线销售自动化
第三节在线顾客服务和支持
第四节技术和营销战略
本章小结
复习思考题
案例
第六章供应链管理环境下的生产计划和控制
第一节传统的生产计划和控制
第二节供应链环境下的生产计划与控制
第三节供应链管理环境下的集成化企业生产计划与控制系统总体模型
第四节供应链管理环境下生产系统的协调机制
本章小结
复习思考题
案例
第七章供应链管理环境下的库存控制
第一节库存管理的基本原理和方法
第二节供应链管理环境下的库存问题
第三节供应链管理环境下的库存管理策略
第四节战略库存控制：工作流管理
本章小结
复习思考题
案例1
案例2
第八章供应链管理环境下的采购与物流管理
第一节概述
第二节供应链管理环境下的物流管理
第三节供应链管理环境下的采购管理
第四节准时化采购策略
第五节供应商管理
本章小结
复习思考题
案例
第九章供应链绩效评价与企业激励机制
第一节供应链绩效评价概述
第二节供应链绩效评价指标体系
第三节供应链标杆管理
第四节供应链企业激励机制
第五节供应链绩效报告
本章小结
复习思考题
案例
第十章供应链企业的组织结构和业务流程再造
第一节企业组织结构和业务流程再造概述
第二节供应链管理下的企业组织结构和业务流程
第三节供应链管理环境下企业业务流程再造
第四节供应链管理下与传统模式下的企业业务流程的比较分析
本章小结
复习思考题
案例
第十一章供应链管理信息技术支撑体系
第一节信息技术及其在供应链管理中的应用
第二节基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系
第三节基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系
第四节电子商务与供应链管理
本章小结
复习思考题
案例
参考文献