沟通

　　理解不同语言、文化和思维方式之间的差异，并随时高速自己的沟通方式，是国际商务活动取得成功的基础。信息技术全球化虽拉近了不同国家、不同文化人们之间的距离，但跨文化沟通仍然存在着无数的障碍与冲突，不同的文化背景造成了商务活动中人们行为方式大相径庭，如果按照自己的文化价值观去理解对方，可能会得出完全错误的结论，甚至误解对方的动机和目的。这本书浅显易懂，实践性强，适用于那些经常从事国际商务活动，运用沟通技巧在国际市场上打拼的人们。该书对公司内部员工之间、公司与国际客户之间的有效沟通很有帮助。它能使人们意识到，国际商务中存在跨文化差异，并能给国际商务人士在选择“做什么”和“不做什么”时提供参考。最重要的是，该书作者经验丰富，书中的案例和建议都是他们实践经验和技巧，用活生生的例子为读者提供了非常有价值的建议。目录：前言关于卡宁公司第1章公司制度每一个全球性组织都努力在公众面前树立一个统一的形象。这是一个复杂的过程，很容易造成冲突和误解。全球性组织如何消除总部和各国分支机构间的差异和冲突？公司使命公司目标工作节奏沟通方式本章小结第2章自己的位置在自己的国家，员工很容易了解周围人的职务等级，知道如何与他们打交道。但是在国外，如果对等级制度缺乏了解，很容易陷入困境。如何才能确保以正确的方式，与正确的人士进行有效沟通？公司等级承担责任绩效监控促成合作本章小结第3章明确界限在自己的文化环境中，大多数人都知道，什么事情该做，什么不该做。但是，在国际商务活动中，你还能保持这种准确的判断力吗？规则、制度与法律礼物、恩惠与贿赂裙带关系谨言慎行与不守信用本章小结第4章沟通方式无论是哪一种文化，都很注重交流方式。你从母国那里学来的经验，用国际商务交流中能够行得通吗？问候闲谈玩一场对话游戏说什么，怎么说尽量活泼一些看不见的危险本章小结第5章展示如今，很多公司花费巨资来培训他们的经理，以求把展示做得更好。但是，你在母国学到的展示技巧，面对不同国家的客户时，会一样有效吗？选择正确的方式找到具体的文本语言要有感染力本章小结第6章谈判一项交易能否成功，不仅取决于合同条款，还要看双方的关系密切程度。不同文化有不同的谈判风格，你在国际商务谈判中应该怎样调整自己的风格？谈判队伍节奏和地点把游戏玩到赢本章小结第7章了解自己了解自己是了解他人的第一步。在文化偏好刻度表上你处于什么位置？当对方的文化价值观与你恰恰相反时，你该如何去适应他们？关系交流时间信任生命的意义展示风格结束语参考文献译者后记

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