本书前言本书共分11章：（1）现代礼仪概述；（2）现代礼仪构成的三要素；（3）现代公众基本礼仪；（4）现代公众专题社交活动礼仪；（5）现代办公室礼仪；（6）现代商场服务礼仪；（7）现代商务谈判礼仪；（8）现代推销礼仪；（9）现代饭店（酒店、宾馆）礼仪；（10）涉外礼仪；（11）现代礼仪文书。特色及评论文章节选中国是世界公认的文明古国之一，也是人类文明的发源地之一。中国自古以来都崇尚礼仪，而且素有“礼仪之邦”的美称。那么，礼仪究竟起源于何时？对此，人们一直都在进行种种论述和探讨。现代人类学、考古学的研究成果表明，礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是祖先信仰。礼仪是随着人类社会的发展和进步而逐步发展和完善起来的。
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