快乐英语丛书（商业篇）

第一部分 商务交际
Unit 1 问候、介绍与名片
Unit 2 寻找话题
Unit 3 进入主题
Unit 4 结束会谈
Unit 5 赞美与恭维
Unit 6 致谢
Unit 7 祝贺
Unit 8 致歉
Unit 9 邀请访问
Unit 10 回应邀请
Unit 11 商务拜访
Unit 12 迎接客商
Unit 13 住宿安排
Unit 14 接待参观工厂
Unit 15 安排娱乐活动
Unit 16 送别
第二部分 商务餐会
Unit 1 邀请进餐
Unit 2 商务午餐
Unit 3 西餐
Unit 4 中餐
Unit 5 鸡尾酒会
第三部分 商务赠礼
Unit 1 选礼物
Unit 2 送礼物
Unit 3 接受礼物
Unit 4 特别的礼物
第四部分 商务礼仪
Unit 1 开业典礼
Unit 2 剪彩
Unit 3 新闻发布会
第五部分 商务电话
Unit 1 接打商务电话
Unit 2 留商务口信
Unit 3 回电话
Unit 4 处理紧急电话
Unit 5 处理投诉电话
第六部分 商品销售
Unit 1 出示样品
Unit 2 推荐商品与劝购
Unit 3 说明尺寸太小
Unit 4 说明颜色
Unit 5 说明式样
Unit 6 说明质量
Unit 7 解释性能和提醒注意事项
Unit 8 说明价格
Unit 9 收付款
Unit 10 包装
Unit 11 建议另买商品
Unit 12 结束买卖
Unit 13 讨价还价
Unit 14 缺货
Unit 15 不同的付款方式
Unit 16 外汇兑换服务
Unit 17 售后服务
Unit 18 应付顾客的抱怨
Unit 19 定做
Unit 20 电话订购
Unit 21 送货
Unit 22 归还失物与索赔
Unit 23业务洽谈
第七部分 商贸往来