信息系统监理师教程

目    录第一篇  监 理 基 础
第1章  信息系统工程监理引论 11.1  信息化建设在解决问题的过程中推进 11.1.1  发展中的问题 11.1.2  实施计算机信息系统集成资质管理制度 21.1.3  推行项目经理制度 41.1.4  推行信息系统工程监理制度 51.2  信息系统工程监理相关概念 71.2.1  什么是信息系统工程监理 71.2.2  监理项目范围和监理内容 81.2.3  监理工作程序 91.2.4  监理单位和监理人员的权利和义务 101.3  关于设备监理 101.3.1  相关概念 101.3.2  设备监理单位的监理专业分类 111.3.3  设备监理相关文件 121.3.4  信息系统工程监理与设备监理之关系 131.4  信息系统工程监理与建筑工程监理之区别 131.4.1  两者在工程方面的区别 131.4.2  两者在监理单位方面的区别 14第2章  信息系统项目管理 162.1  项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用 162.1.1  项目管理在信息系统项目实施中的重要性与迫切性 162.1.2  系统集成项目管理现状举例 162.1.3  管理出效益 162.2  信息系统项目管理的14要素 172.2.1  立项管理 172.2.2  计划管理 182.2.3  人员管理 192.2.4  质量管理 212.2.5  成本管理 232.2.6  进度管理 242.2.7  变更与风险管理 262.2.8  合同管理 272.2.9  安全管理 272.2.10  外购和外包管理 292.2.11  知识产权管理 292.2.12  沟通与协调管理 302.2.13  评估与验收管理 312.2.14  文档管理 312.3  项目主建方、承建单位、监理单位与项目管理方法之关系 312.3.1  项目管理是信息系统项目主建方、承建单位、监理单位之共同基础 312.3.2  信息系统工程项目相关各方与项目管理之关联 322.4  项目管理的国际动态 332.4.1  国际项目管理协会和知识体系介绍 332.4.2  美国项目管理学会和PMBOK介绍 352.4.3  项目管理资质介绍 37第3章  信息系统工程监理资质管理 403.1  监理单位资质等级条件 403.1.1  综合条件 403.1.2  业绩 413.1.3  监理能力 413.1.4  人才实力 433.2  监理单位资质的管理 443.2.1  管理体系 443.2.2  资质评定 443.2.3  资质及资质证书管理 45第4章  监理单位的组织建设 474.1  监理体系建设 474.1.1  业务体系建设 474.1.2  质保体系建设 484.1.3  管理体系建设 534.2  监理单位的风险防范 544.2.1  监理工作的风险类别 544.2.2  监理单位的风险防范方法 54第5章  监理项目的组织和规划 565.1  监理项目部的组成 565.1.1  监理项目部的组织结构 565.1.2  监理人员的岗位与职责 585.2  监理工作的计划 595.3  监理规划 615.3.1  编制监理规划的意义 615.3.2  监理规划编制的程序和依据 635.3.3  监理规划的内容 645.4  监理实施细则 655.4.1  编制监理实施细则的意义 655.4.2  监理实施细则编制的程序与依据 665.4.3  监理实施细则的内容 68第6章  质量控制 706.1  信息系统工程质量和质量控制的概念 706.1.1  信息系统工程质量的定义 706.1.2  信息系统工程质量控制的概念 716.1.3  信息系统工程质量控制的原则 716.1.4  信息系统工程质量控制的特点 726.2  质量体系控制 736.2.1  质量保证体系的概念 736.2.2  三方协同的质量控制 766.3  分阶段质量控制的重点 796.3.1  质量控制点 796.3.2  招投标及准备阶段的质量控制 806.3.3  设计阶段的质量控制 816.3.4  实施阶段的质量控制 826.3.5  验收阶段的质量控制 866.4  质量控制手段 896.4.1  评审 896.4.2  测试 906.4.3  旁站 916.4.4  抽查 92第7章  信息系统工程的进度控制 937.1  进度与进度控制 937.1.1  进度 937.1.2  进度控制 937.2  进度控制的目标与范围 997.2.1  进度控制的意义 997.2.2  进度控制的目标 997.2.3  进度控制的范围 1007.2.4  影响进度控制的因素 1007.3  进度控制的任务、程序与方法措施 1017.3.1  各阶段主要任务 1017.3.2  进度控制程序 1047.3.3  进度控制方法 1067.4  进度控制的技术手段 1067.4.1  图表控制法 1077.4.2  网络图计划法 1087.4.3 “香蕉”曲线图法 109第8章  投资控制 1108.1  投资控制概述 1108.1.1  投资控制内容 1108.1.2  投资控制失效的原因 1158.1.3  投资控制要点 1168.2  信息系统工程投资控制基础知识与方法 1178.2.1  信息工程项目投资 1178.2.2  信息工程项目投资构成分析 1178.2.3  货币的时间价值与投资决策 1218.2.4  投资控制中的技术经济分析 1258.2.5  投资控制的方法与技术 1308.3  信息系统工程资源计划、成本估算及预算 1398.3.1  资源计划 1398.3.2  总成本费用的估算 1418.3.3  信息系统工程成本预算 1438.3.4  成本预算的控制 1468.4  信息系统工程成本控制 1478.4.1  成本控制 1478.4.2  成本控制的监理工作任务和措施 1488.4.3  招标及准备阶段成本控制工作 1508.4.4  设计阶段成本控制 1528.4.5  实施阶段成本控制 1538.4.6  验收阶段成本控制 1558.4.7  信息系统工程计量与工程付款控制 1568.5  信息系统工程成本结算的审核 1588.5.1  信息系统工程成本结算 1588.5.2  信息系统工程竣工结算的意义 1598.5.3  信息系统工程竣工结算的编制与结算报表 1598.5.4  信息系统工程竣工结算的审核 160第9章  变更控制 1629.1  项目变更的含义和原因 1629.1.1  项目变更的含义 1629.1.2  变更产生的原因 1629.2  变更控制的基本原则 1639.2.1  对变更申请快速响应 1639.2.2  任何变更都要得到三方确认 1639.2.3  明确界定项目变更的目标 1639.2.4  防止变更范围的扩大化 1639.2.5  三方都有权提出变更 1639.2.6  加强变更风险以及变更效果的评估 1649.2.7  及时公布变更信息 1649.2.8  选择冲击最小的方案 1649.3  变更控制的工作程序 1649.3.1  了解变化 1649.3.2  接受变更申请 1649.3.3  变更的初审 1659.3.4  变更分析 1659.3.5  确定变更方法 1659.3.6  监控变更的实施 1659.3.7  变更效果评估 1669.4  项目变更控制的工作任务 1669.4.1  对需求变更的控制 1669.4.2  对进度变更的控制 1689.4.3  对成本变更的控制 1689.4.4  对合同变更的控制 169第10章  信息系统工程的合同管理 17210.1  信息系统工程合同的内容及分类 17210.1.1  合同的概念及其法律特征 17210.1.2  信息系统工程合同的分类 17410.1.3  信息系统工程合同的作用 17610.1.4  信息系统工程合同的主要内容 17710.1.5  信息系统工程合同签订的注意事项 17910.2  信息系统工程合同管理的内容与基本原则 18110.2.1  合同管理的概念与意义 18110.2.2  合同管理的主要内容 18110.2.3  合同管理的原则 18710.3  合同索赔的处理 18810.3.1  索赔的概念 18810.3.2  索赔的依据 19010.3.3  索赔的处理 19010.4  合同争议的调解 19510.4.1  合同争议的概念与特点 19510.4.2  合同争议的起因 19510.4.3  合同争议的调解 19610.5  合同违约的管理 19710.5.1  合同违约的概念 19710.5.2  对建设单位违约的管理 19810.5.3  对承建单位违约的管理 19910.5.4  对其他违约的管理 20010.6  知识产权保护管理 20110.6.1  知识产权的基本概念 20110.6.2  知识产权的保护 20210.6.3  知识产权保护的监理 206第11章  信息安全管理 20911.1  信息系统安全概论 20911.1.1  信息系统安全定义与认识 20911.1.2  信息系统安全的属性 21011.1.3  信息安全管理的重要性 21211.1.4  架构安全管理体系 21311.2  监理在信息安全管理中的作用 21711.2.1  监理督促建设单位进行信息安全管理的教育 21711.2.2  监理督促建设单位进行信息安全规划 22011.2.3  安全管理制度与监理实施 22111.3  信息系统安全管理分析与对策 22211.3.1  物理访问的安全管理 22211.3.2  应用环境的安全管理 22311.3.3  逻辑访问的安全管理 22511.3.4  架构安全的信息网络系统 23211.3.5  数据备份与灾难恢复的安全管理 243第12章  信息管理 24912.1  信息工程信息与信息管理 24912.1.1  信息工程信息 24912.1.2  信息工程信息管理 25012.1.3  监理在信息工程信息管理的作用及重要性 25012.2  监理单位的信息管理方法 25212.2.1  信息系统工程信息资料的划分 25212.2.2  监理单位信息管理方法 25312.2.3  监理单位制订文档编制策略 25512.3  信息系统工程监理相关信息分类 25612.3.1  按项目参与单位分类 25612.3.2  按工程建设阶段分类 25712.3.3  按监理角度分类 25712.4  监理在信息管理中的主要文档 25912.4.1  总控类文档 25912.4.2  监理实施类文档 26012.4.3  监理回复（批复）类文件 26212.4.4  监理日志及内部文件 26212.4.5  监理文件列表 263第13章  信息系统工程建设的组织协调 27613.1  组织协调的概念与内容 27613.1.1  组织协调的概念 27613.1.2  系统内部的协调 27613.1.3  合同因素的协调 27713.1.4  非合同因素的协调 27813.1.5  社团关系的协调 27813.2  组织协调的基本原则 28013.2.1  公平、公正、独立原则 28013.2.2  守法原则 28113.2.3  诚信原则 28113.2.4  科学的原则 28113.3  组织协调的监理单位法 28213.3.1  监理会议 282
13.3.2  监理报告 28513.3.3  沟通 286
第二篇  信息网络系统建设监理
第14章  信息网络系统监理基础 29114.1  信息网络系统建设监理的技术概述 29114.1.1  信息网络系统的体系框架 29114.1.2  网络基础平台 29214.1.3  网络服务平台 30814.1.4  网络安全平台 31314.1.5  网络管理平台 31914.1.6  环境平台 32014.2  信息网络系统建设监理概述 32114.2.1  监理的基本内容 32114.2.2  监理的重点 323第15章  信息网络系统建设准备阶段的监理 32615.1  立项和工程准备阶段的监理 32615.1.1  立项评审的基本原则 32615.1.2  立项报告和可行性报告编写的监理 32715.2  招标阶段的监理 33015.2.1  信息网络系统招标监理的基本特点 33015.2.2  招投标过程 33115.2.3  招标方式的确定 33215.2.4  承建方资质的评审 33315.2.5  招标过程的监督 33415.2.6  合同的签订管理 337第16章  信息网络系统建设设计阶段的监理 33916.1  设计阶段监理概述 33916.1.1  设计阶段监理的内容 33916.1.2  设计方案评审的基本原则 34016.2  网络基础平台方案的评审 34116.2.1  网络整体规划 34116.2.2  网络设备 34216.2.3  服务器和操作系统 34516.2.4  数据存储和备份系统 34616.3  网络服务平台方案的评审 34816.3.1  Internet网络服务系统 34816.3.2  多媒体业务网络系统 35016.3.3  数字证书系统 35116.4  网络安全和管理平台方案的评审 35216.4.1  防火墙系统 35316.4.2  入侵监测和漏洞扫描系统 35416.4.3  其他网络安全系统 35516.4.4  网络管理系统 35616.5  环境平台方案的评审 35716.5.1  机房建设 35716.5.2  综合布线系统 363第17章  信息网络系统建设实施阶段的监理 38617.1  工程实施阶段监理概述 38617.1.1  工程开工前的监理内容 38617.1.2  实施准备阶段的监理内容 38617.1.3  工程实施阶段（网络集成与测试阶段）的监理内容 38617.2  设备采购的监理 38717.2.1  监理的任务与重点 38717.2.2  监理的流程 38817.3  机房工程的监理 38817.3.1  监理的重点 38817.3.2  场地的选择 38917.3.3  机房环境 39017.3.4  机房选用的附加设备 39017.3.5  接地系统 39017.3.6  电源系统 39117.3.7  空调系统 39117.3.8  装机前机房装备注意事项的检查 39217.4  综合布线的监理 39317.4.1  综合布线设备安装 39317.4.2  布放线缆 39417.4.3  缆线端接 39417.5  隐蔽工程的监理 39517.5.1  金属线槽安装 39517.5.2  管道安装 39617.5.3  其他 39717.6  布线系统测试 39817.6.1  UTP测试 39817.6.2  光缆测试 40117.7  网络系统安装调试的监理 40317.7.1  网络系统的详细逻辑设计 40417.7.2  网络设备加电测试、模拟建网调试及连通性测试 40417.7.3  网络设备的安装 40517.7.4  主机及软件系统的安装调试 407第18章  信息网络系统验收阶段的监理 40818.1  验收阶段监理概述 40818.1.1  验收的前提条件 40818.1.2  验收方案的审核与实施 40818.1.3  工程验收的组织 41018.1.4  售后服务与培训监理 41118.1.5  监理主要内容 41218.2  网络基础平台的验收 41218.2.1  网络基础平台的整体性能 41218.2.2  网络设备 41318.2.3  服务器和操作系统 41418.2.4  数据存储和备份系统 41418.3  网络服务平台的验收 41518.3.1  Internet网络服务 41518.3.2  多媒体业务网络 41518.3.3  数字证书系统 41718.4  网络安全和管理平台的验收 41818.4.1  防火墙系统的验收 41818.4.2  入侵监测和漏洞扫描系统 41918.4.3  其他网络安全系统测试 41918.4.4  网络管理系统 42018.5  环境平台的验收 42018.5.1  机房工程 42018.5.2  综合布线系统 42518.6  信息网络系统测试验收常用工具概览 42918.6.1  系统资源管理工具Server Vantage 42918.6.2  网络应用性能管理工具Network Vantage 43018.6.3  网络应用性能分析工具Application Expert V8.5 43018.6.4  网络性能分析测试工具SmartBits 6000B 43018.6.5  站点质量分析工具Webcheck V5.0 43118.6.6  MicroMapper电缆线序检测仪 43118.6.7  多协议网络离散模拟工具NS-2 43118.6.8  DSP-4000数字式电缆分析仪 43218.6.9  OptiFiber光缆认证分析仪 43218.6.10  OPNET 43218.7  信息网络系统验收的说明 433
第三篇  信息应用系统建设监理
第19章  信息应用系统建设基础知识 43519.1  软件的概念、特点和分类 43519.2  软件工程 43719.2.1  概述 43719.2.2  软件工程框架 43819.2.3  软件生存周期 44019.2.4  软件开发模型 44119.3  软件配置管理 44519.3.1  配置管理项 44519.3.2  配置管理库 44519.3.3  质量要求 44519.3.4  管理规程 44519.3.5  工具 44619.4  软件测试 44619.4.1  测试目的 44619.4.2  软件测试技术 44619.4.3  软件测试工作规程 44719.4.4  测试组织 44819.4.5  软件问题报告和软件变更报告 44919.4.6  纠错工作过程 44919.5  软件评审 44919.5.1  评审目的 44919.5.2  评审组织 44919.5.3  评审对象 45019.5.4  外部评审的步骤 45019.6  软件维护 45219.6.1  软件维护类型 45219.6.2  软件维护组织 45319.7  软件工程标准 45319.7.1  软件工程标准化的意义 45319.7.2  软件工程标准的制定与推行 45419.7.3  软件工程标准的层次 45519.8  软件开发文档 45819.8.1  文档的种类 45819.8.2  文档的结构 45919.8.3  文档的取舍与合并 46019.9  软件工业化生产时代的基础技术和方法 46219.9.1  软件过程技术 46319.9.2  软件开发方法 47119.9.3  从面向对象技术到构件技术 47519.9.4  公共对象请求中介结构CORBA 47619.9.5  构件对象模型COM和构件对象模型DCOM 47719.9.6  JAVA和JAVA2环境平台企业版J2EE 47819.9.7  Microsoft .NET平台 47819.9.8  基于Internet技术和Web服务的软件设计 47919.9.9  软件复用技术 48119.9.10  模式（Pattern）与框架（Framework）技术 48219.9.11  统一建模语言UML和统一开发过程RUP 485第20章  信息应用系统监理工作 49120.1  信息工程应用系统建设监理的意义 49120.2  监理的目标和内容 49220.2.1  监理目标 49220.2.2  监理内容 49320.3  应用软件建设的质量控制 49420.3.1  软件工程质量概述 49420.3.2  监理的质量控制体系 49620.3.3  质量管理组织 49620.3.4  项目的质量控制 49620.3.5  设计质量控制 50020.3.6  开发质量控制 50420.3.7  测试质量控制 50620.3.8  系统验收质量控制 50720.4  应用软件建设的进度控制 50820.4.1  进度控制的目标和内容 50820.4.2  进度控制的措施 50820.4.3  进度控制监理要点及流程 50820.4.4  进度控制的方法 51220.4.5  网络计划技术在信息应用系统进度监理中的应用 51320.5  应用软件建设的投资控制 52520.5.1  软件项目投资控制概念 52520.5.2  成本估算技术与方法 52620.5.3  成本控制 536第21章  准备阶段的监理工作 53821.1  立项阶段的监理工作 53821.2  一般招标过程 53921.3  确定招标方式 54021.4  审查承建单位资质 54021.4.1  软件企业资质 54121.4.2  系统集成企业资质 54121.4.3  相关领域成功经验 54221.5  审查承建单位质量管理体系 54221.5.1  软件能力成熟度模型 54221.5.2  ISO质量管理体系 54421.6  监督招标过程 54721.7  合同签订管理 54821.8  工程技术文档管理 549第22章  分析设计阶段监理 55122.1  分析设计阶段的系统建设任务 55122.1.1  需求分析的进入条件 55122.1.2  需求分析的目标 55122.1.3  软件需求分析的任务 55122.1.4  需求分析阶段成果 55222.1.5  设计阶段的进入条件 55222.1.6  软件设计的目标 55322.1.7  软件设计的任务 55322.1.8  软件设计阶段成果 55522.2  分析设计阶段监理工作内容 55522.2.1  项目计划监理 55622.2.2  软件质量管理体系监理 55922.2.3  软件质量保证计划监理 56022.2.4  软件配置管理监理 56222.2.5  需求说明书评审 56322.2.6  软件分包合同监理 56622.2.7  概要设计说明书评审 56722.2.8  详细设计说明书评审 57022.2.9  测试计划评审 57222.2.10  软件编码规范评审 57422.2.11  工程设计阶段投资控制 576第23章  实施阶段监理 57723.1  实施阶段的系统建设任务 57723.1.1  编码阶段的系统建设任务 57723.1.2  测试阶段的系统建设任务 57823.1.3  试运行与培训阶段系统建设工作任务 58123.2  实施阶段监理的工作内容 58123.2.1  软件编码监理 58223.2.2  软件测试监理 584第24章  验收阶段监理 58824.1  验收阶段的系统建设任务 58824.1.1  验收负责单位 58824.1.2  验收前提 58824.1.3  验收依据 58824.1.4  验收阶段业主单位的工作 58824.1.5  验收阶段承建单位的工作 58924.1.6  验收过程 59024.1.7  系统移交 59024.1.8  系统保障 59024.2  验收阶段的监理工作 59024.2.1  验收阶段监理工作的重点 59024.2.2  验收组织 59124.2.3  验收的基本原则 59124.2.4  配置审核 59224.2.5  验收测试 59324.2.6  验收评审 59424.2.7  验收报告 59524.2.8  验收未通过的处理 59524.2.9  系统移交和系统保障监理 596XIV信息系统监理师教程
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