物流技术管理（全国物流职业经理资格认证培训系列教材）

　　随着我国加入WTO，世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，物流产业作为国民经济的一个新兴的产业部门，将成为我国本世纪重要产业和国民经济新的增长点。目前，物流管理已经成为国家、区域、城市及企业提高市场竞争能力和提升核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流技术和现代经营模式引入国家、区域、城市经济建设和企业经营与管理之中成为必然。但是，我国的物流教育十分滞后，现代物流人才严重匮乏，阻碍了经济的发展和经济效益的提高。据预测，我国的高级物流管理人才每年需求量为8—10万人；物流技术操作和营销人才每年需求近50万人。不仅如此，根据我国加入WTO的承诺，物流和分销服务业将是最早完全开放的行业之一，国内市场将会在一个高层次、高起点上展开激烈的竞争。现代物流管理与技术人才，终将成为我国现代物流产业发展的瓶颈。因此，加速启动现代物流产业的人才教育工程，实施多层次、多样化的物流教育，是21世纪物流产业大发展中，保证物流产业形成合理的人才结构，提高我国物流管理水平和经济效益的决定性因素。我国各级政府、企业给予了足够重视：第一是加强普通高等院校、高等职业技术院校的高层次学历教育，培养高级物流经营管理人才；第二是重视继续教育，开展多层次的物流人才培养与教育；第三是大力发展物流职业技术教育，培养一大批第一线物流技术的操作实用型人才；第四是推行从业人员职业或岗位资格管理制度，造就一大批具有物流专业知识和技能特长的一流物流经理队伍。中国物流与采购联合会于2002年推出全国物流职业经理管理认证，国家物流职业标准分为初级、中级、高级三个等级，旨在规范我国的物流职业经理管理认证制度，为我国培养一批具有现代物流理论知识和技能的经理人队伍。广东新世纪物流管理培训中心是我国最早从事物流管理职业培训的机构之一，现已为广东珠江三角洲地区及物流相关企业培训物流职业经理人才3000余名。本套教材主要是根据《2002年全国物流职业经理管理考试大纲》，选用中国物流与采购联合会指定教材开展认证培训工作，在教学实践过程中，我们补充了对物流职业经理应具备的基本素质、知识和技能的内容，同时增加了实际操作知识及案例，结合职业经理日常管理中面对的实际问题设计专题开展教学，受到了学员的广泛认同。应部分远程教育学员和在职经理学员的强烈要求，编著本套教材。本套教材的主要内容是在组织全国物流职业经理认证培训过程中的经验总结，部分内容包括作者在深圳赤湾港航集团管理诊断和中山港航集团、广州邮区中心局、珠江啤酒集团等相关企业开展认证管理咨询过程的相关资料以及在南华工商学院国际贸易系开展国际物流专业课程的教学相关资料。教材内容系统、适用，针对性强，为所有职业经理接触或进入一个全新的物流行业企业把握要点提供借鉴，也可以作为从事物流经营的企业主或从事企业物流相关管理工作的职业经理的指导性工具书和内部管理培训参考教材，同时可以作为从事物流管理研究人员的重要参考资料。本套教材分为四部，第一部重点讲解物流职业经理应具备的基本素质：意识、观念、知识和技能，同时，介绍国际、国内物流管理的发展历程及发展趋势以及物流职业经理应具备的物流基础管理知识。第二部重点讲解支持企业物流过程的物流技术：运输及进出口、物流信息系统、物流成本管理和仓储装卸等等。第三部从物流应用的角度重点讲解企业（特指制造业、商业等）物流过程：采购物流、生产物流、销售物流以及供应链管理及其应用。第四部重点讲解物流企业（特指运输业、仓储业及第三方物流等）：物流企业组织、第三方物流、物流配送、物流营销和客户服务等运营管理。制造企业、商业企业需要把资源集中在自己的优势方面，必要时把部分或全部物流业务外包给物流企业，提升和强化核心竞争力。因此，制造、商业企业的生产部经理、制造部经理，商场经理、物控部经理、物流部经理、仓储部经理、运输部经理、营销部经理、培训部经理等职业经理在系统学习企业物流管理的同时，需要了解掌握物流企业的运作管理，为物流企业的选择、评价及物流业务接口管理奠定基础，因此建议以第二部及第三部为主，第一部为基础，第四部为辅。物流公司、港口、码头及运输、仓储企业的各部门经理，他们为制造、商业企业提供物流服务，在系统学习物流企业管理的同时，需要了解掌握客户企业的物流运营管理及物流运作，度身设计并提供适宜的物流服务，因此建议以第四部及第三部为主，第一部为基础，第二部为辅。从事物流信息技术、物流设备经营及物流设施建设的企业各相关部门经理，建议以第二部为主，第一部为基础，第三、四部为辅。从事物流战略、物流管理咨询、顾问、物流管理培训的相关咨询师和培训师及从事城市物流园区规划设计、物流行业企业管理研究及相关物流课题研究人员可针对性选用这套教材参考。全国物流职业经理资格认证培训各授权培训机构可使用这套教材。相信这套教材的出版对我国在职物流经理的培训和企业现有物流管理水平的改善和提高能起到积极的作用。

　　万志坚，江西南昌人、现任职广东创新管理科学研究院院长、广州力德教育科技有限公司亚太经营管理机构企业发展研究中心副总裁，中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会聘任全国物流职业资格认证培训师，广东新世纪物流管理培训中心特聘教授，广东多家大型企业常年管理顾问。八年企业中、高层经营管理实践经验，五年管理咨询顾问、培训及教育经验，历任广东爱索管理顾问公司资深管理顾问、广东博深咨询有限公司管理咨询部负责人、咨询项目经理，曾受聘南华工商学院国际贸易系教授。先后为湖南省移动通信集团、广东火电工程总公司、中山港航集团、广州邮区中心局、珠江啤酒集团等数十家大型企业提供ISO9OOIISO1400IISO10015等国际标准化认证咨询，为中国移动长讯实业公司、顺德本邦电器、东山国税等几十家企业、单位提供常年管理顾问、经营战略咨询、综合管理咨询、人力资源管理咨询、目标管理、企业文化变革、流程优化（BPR）、管理诊断、顾客满意测评、成本管理咨询等管理项目咨询服务，为广东省电信器材公司、南方电网，三和首饰、顺德勒流家电商会等百余家企业和机构提供职业经理管理实务系列课程，物流职业经理认证及培训课程、打造优秀的企业文化，全面提升企业执行力，现代职业经理人基本素质——意识，心态、观念、习惯、技能，职业经理智慧与修炼，降低成本八大方法，提升企业核心竞争力方略，成功组织的领导力和执行力，供应链管理方法，5S管理等培训课程。编著书籍：《企业管理自诊自查手册》