前言
说话办事广结人缘
你会说话吗2
说好第一句话5
给人留下一个好印象8
建立健康的人际关系网10
对人微笑13
受人欢迎的秘方15
多结交社会名流17
说话办事掌握分寸
展现说话的亲和力22
说话的姿态尽量放低些24
避免过分的客套话26
不在小事上争执不下28
办事要掌握火候31
心理相容33
心理满足34
礼貌待人36
说话办事诚实守信
实话实说42
以诚打动人44
不轻率地许诺47
说到做到49
准时赴约50
失去诚信将失去一切53
如何取得别人的信任56
说话办事权衡轻重
办事要权衡利弊60
办事要从大局出发62
照规矩办事64
顺应客观规律67
办事讲究小心谨慎69
营造回旋的余地71
甘当老二74
虚心接受对方意见78
说话办事因势利导
主动造势84
顺势而行86
逆势而行88
善于赞扬对方91
使用激将法94
提前暗示，会使对方说出心里话97
借用别人的力量99
说话办事随机应变
因地制宜把事办108
因事制宜把事办109
出奇制胜好办事112
借题发挥114
满足对方的欲望116
尊重对方的自尊心119
最要紧的是有眼光121
说话办事巧妙周旋
拐弯抹角把话说126
用数字说话128
引经据典，用事实说话131
嬉笑怒骂，寓庄于谐132
耐心周旋，不达目的不罢休134
不露声色地做准备136
从消除心理障碍人手138
走裙带路线140
委婉拒绝别人托办的难事146
说话办事学会幽默
幽默，你是什么152
幽默的丰富层面154
幽默属于乐观者157
幽默的人有一颗平常心159
理儿不歪，笑话不来161
随意可成就幽默164
借语作桥找幽默165
幽默帮你取得成功167
幽默助你排忧解难169
幽默替你减轻痛苦171
幽默使大事化小173
幽默能调节人际关系175
说话办事能言善辩
接过话头尽情发挥178
先顺从，后逆转180
用荒唐制服荒唐182
选准点发起攻击184
环环相扣，一步步占据主动186
层层递进，层层反驳188
借相同点反击不同点190
辩论语言力求简短有力192
选择相反的事物做比较195
说话办事双赢互惠
合作能弥补个人能力的缺陷200
在合作中获得双赢202
道不同则不相为谋204
不能将自己的意志强加于人206
良好的心态是合作的基础208
合作的绊脚石--猜疑210
合作的致命弱点--嫉妒213
人格魅力是与人合作所必备的216
合作需要双方共享利益220
说话办事换位思考
成功者离不开换位思考224
站在别人的立场考虑问题225
改变对世界的看法227
满足他人的需要就是给自己机会229
给人方便就是给自己方便231
重视别人的人容易成功234
打动人心的话语236
说话办事将心比心
说话办事为什么要将心比心240
时时想到他人是一种文明242
尊重别人的选择244
将心比心需要爱的呵护246
让我们尽量去理解别人249
说话办事欣赏对手
非要和对手拼个鱼死网破吗254
欣赏对手能赢得人心256
人性是欣赏对手的催化剂257
给对手以适当的赞美259
找个能力强的人做对手261
找个优秀的对手做搭档263
放下互相仇视的眼光265
说话办事有刚有柔
软硬兼施说利害270
温柔地回敬对方272
妙语反击无理的行为273
制造威慑气势277
刚柔并用280
用哭声打动人心282
态度上不卑不亢285
说话办事因人而异
与朋友说话办事的技巧288
与领导说话办事的技巧293
与下属说话办事的技巧302
与同事说话办事的技巧306
与恋人说话办事的技巧308
与爱人说话办事的技巧310
与父母说话办事的技巧316
与子女说话办事的技巧319
与老乡说话办事的技巧323
与邻居说话办事的技巧325
说话办事控制情绪
血气之怒，理义之怒332
办事需先学会控制情绪336
用良好情绪控制他人338
情绪助你送好礼340
情绪活跃人际场342
情绪共鸣劝服人344
说话办事捕捉机会
把握最初的10秒钟348
不到时候不说350
先发制人352
后发制人353
抓住优势355
好酒也要勤吆喝357
抓住时机，走向成功359
机会是一种财富360
有了机会要速战速决361
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