唱反调的是好员工：营造创新型企业文化

　　全世界的领导者都认同创新是未来企业取胜的最重要的单一影响因素。组织需要创新才能生存，对此他们都很清楚。那么为什么又有这么多的公司会试图压制创造性的行为呢？虽然为了在新经济中得以生存，他们渴望创新，但创新却与他们传统的组织文化不相适应。组织经常叫嚷着说他们需要、他们想要创新，可当创新的出现的时候，他们却又把它拒之门外。事实上，创新是被有些公司在不经意中扼杀的。他们雇用了富有创造力的员工，却又阻止他们运用这些才能。鼓励创新是艰难的，因为从定义上说，创新就是不同的思想，是对传统的假设和运作方式的质疑并且，在很多情况下，不同的观点都会被当作是可以引发冲突的异议。任何类型的异议都不受欢迎的。他们可以很难相处、执着固执、完全没有心机。但是他们同样还会带来突破性的创意，动摇组织原有的动作方式，在整个公司中掀起波澜。他们是组织中“狂热的野鸭子”，因为他们不会墨守成规、他们在玉皇阁上高飞。虽然这可能是创新的源泉，但它却会为经理人管理其他员工和流程造成许多问题。但是在这个信息经济时代中，持异议者仍是组织最宝贵的资源。《唱反调的是好员工》为各级层的经理人提供实用的策略和建议，使经理人能鼓励和管理创新与异议的同时避免会导致组织瘫痪过多的冲突。经理人只要识别四个需要鼓励创新与异议的主要方面，就能使创新在他们的组织中孕育生长。◆阐述了经理和组织压制异议的方式——还提供了一些扼杀异议的实例。◆解释如何识别出现反常状况的健康异议，进而演变成令人遗憾的冲突。◆罗列中层经理人作为创新和异议的经纪人的角色。◆展示经理人如何识别并培训持异议者，并充当他们的“政治斡旋者”，在组织内帮助他们推销他们的创意。◆筑造支持和维持创新的组织结构和运作机制。◆囊括了无数经典的案例、精彩对话，每章都配有小结，并奉上一个“潜在异议的小测试”。《唱反调的是好员工》并不是讲如何消灭冲突，而是讲如何阐明、增加、并管理健康的异议。本书是关于如何培育一种组织文化环境，使创新因为有了这样的环境才能以孕育生长。

　　弗朗西斯·赫瑞的著作有《管理知识员工》、《开启组织知本的新技巧和态度》，并且这两体英语著作均已被翻译成西班牙语、中文和挪威语。她频繁地与国内和国际的多方客户进行广泛的交流、咨询，为他们提供实施知识和创新方面的策略。她担任国际质量与客户服务公司的副总裁，该公司是一家管理咨询公司，其客户包括美国运用公司、百公司、加拿大国际航空公司和亚伯塔学院。除此之外，她还担任加拿大运输部的战略计划和国际市场部的部长，其职责是变革管理、内部沟通，并为重振大型跨区域、多部门的企业出谋献策。赫瑞女士不仅是加拿大优秀基金评委，同时也是IBM公司沃特森优秀研究奖的评委。赫瑞女士拥有麦吉尔大学的心理学学士学位及加拿大西安大略大学的心理学硕士学位。相关图书企业决策管理：制定成功决策的10个关键步骤退出战略：企业的出售与继承计划唱反调的是好员工：营造创新型企业文化退出战略