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组织学习、绩效与变革:战略人力资源开发导论

组织学习、绩效与变革:战略人力资源开发导论

定 价:¥48.00

作 者: (美)杰里·W.吉雷(Jerry W.Gilley),(美)安·梅楚尼奇(Ann Maycunich)著;康青译;康青译
出版社: 中国人民大学出版社
丛编项: 当代世界学术名著 管理学系列
标 签: 评估

ISBN: 9787300064291 出版时间: 2005-04-01 包装:
开本: 24cm 页数: 459 字数:  

内容简介

  本书作者对战略HRD领域作了综合性的介绍——从理论和实践的三个主要学派:学习、绩效和变革出发将基本原则与独特见解加以整合。杰里·W·吉雷和安·梅楚尼奇在吸收最新的和经典文献的同时结合他们自己在该领域的开拓性研究,分别对每种方法的优劣势作了评价,并在此基础上建立起严谨的三合一研究框架,借以提升人力资源和组织绩效。这个新模型将HRD的各个方面置于严谨的理论与实践的背景之中,着重考察了设计学习环境、融合新的人力绩效技术、开发内部咨询顾问和教练、发起变革倡议以及实施评估等内容。从“行动学习”到“变革过程模型”的每个概念都得到了很好的诠释,它辅以实例深入浅出地将理论与实践有效地融合在一起。同时,本书也为HRD专业人员提供了极为有效的工具,为强化他们在组织中的整体角色、提高他们在组织中的可信度以及他们在高级管理层和一线工人中的影响力提供了保障。本书是权威的人力资源开发论著,是任何致力于提升人们和组织实力的人士,如教师、学生、HRD咨询顾问、培训师、管理者和HRD专业人员的必备参考书。本书前言从事人力资源开发(HRD)的专业人员再也不能简单地从培训机构那里购买培训项目,安排培训课程,提供充满欢笑的一天式的指导,进行简单的书面满意度测评,以期参与者对培训内容做出反应,指望员工都能有所提高并在短时间内骤然提升他们的绩效。的确,这种对最糟糕情景的概述残酷地把HRD描述成一个肤浅的、基于活动的实践领域。遗憾的是,在过去的几年中,这样的事例的确屡见不鲜。然而,在过去的25年里,HRD领域及其专业人员已经发生了巨大的变化。而且,那种仅靠提供培训活动以期奇迹般地增进员工的知识和技能,从而达到提升组织绩效的时代已经一去不复返了。取而代之的是,涌现了一批兢兢业业、坚定不移和专业化的个体,他们积极投身于帮助组织构建学习型文化、创建绩效管理系统,并且实施变革倡议活动。每一项活动都旨在改变组织的结构、使命、战略、领导力、管理实践和工作氛围。HRD领域及其专业人员由此提高了他们在组织中的可信度。在过去的十年中,我们注意到HRD专业人员倾向于以三种不同理念中的某一种作为其工作导向。这就如同加入一个政党那样,HRD专业人员以此作为他们的假设、信念、规则、原理和应用的基础。这种倾向最终影响到他们在处理绩效问题和变革倡议时的决策、行动和假设。HRD的这三种不同的导向分别为:组织学习、组织绩效和组织变革。我们把它们称为HRD的专业实践领域。那些信奉组织学习理念的HRD专业人员认为学习是HRD的主要目的。据此,HRD专业人员的主要职责就是培育促进员工不断学习的学习型文化。他们主张学习应该是组织发展和变革的关键。此外,他们还采纳学习型组织的原则和实践、行动学习、批判性反思及其在组织中的应用。当组织中出现绩效问题时,学习导向型HRD专业人员通常会依赖于培训方案来解决问题。他们将学习视作绩效提升和变革的先决条件。因此,他们认为在处理大多数组织问题时,学习是不可或缺的,而且把正式的设计、开发和实施培训项目作为他们在组织中的主要目的。越来越多具有丰富经验和远见卓识的HRD专业人员鼓励开展正式的学习转换活动,并且认为他们应该负责在日常实践中把行动学习和自主学习活动进行整合。最后,他们认为提供成功的培训项目有助于提高他们在组织中的可信度。那些信奉组织绩效理念的HRD专业人员认为绩效提升和管理是HRD工作的重要组成部分。他们坚持认为HRD专业人员需要负责分析绩效问题,找出产生绩效差距的原因,并且建议或设计用来解决这些问题/故障的干预。他们认为培训在大多数绩效提升情形中不能作为干预的选择。相反,他们认为管理措施在提升组织绩效方面是最为合适的。而且,HRD专业人员在考察绩效差距时,采用的是系统理论方法。绩效导向型HRD专业人员认为他们的主要职责是利用人力绩效系统来提升组织的有效性。他们主张组织的薪酬和奖励制度、组织结构和文化、工作设计及激励因素都应该强调绩效的转变和提升。通常,这些专业人员凭借行为主义的方法来解决绩效问题并运用强化性进度表来引起绩效和行为的转变。他们倡导人力绩效技术和绩效咨询的原则和实践,甚至设立独立的绩效提升部门,致力于绩效分析、咨询和评估。他们认为当组织的绩效得到全面提升时,他们在组织中的可信度也会自然而然地得到提高。那些信奉组织变革理念的专业人员认为组织文化、结构、工作氛围、使命和战略的变革是HRD专业人员最重要的工作内容。他们采用系统的和战略的方法来提高组织的有效性。组织发展的原则和实践是他们的主要导向,而且他们在组织中扮演着变革代理人的角色。他们主张组织变革是他们追求的目标,同时认为组织的这种变革最终会提升组织学习和组织绩效。组织变革型HRD专业人员认为他们的责任是通过分析活动来了解组织中的效率。他们主张组织发展应该成为一项专职的活动,而且需要专业人员组成独立小组来实施。在操作上,他们应该与高层管理者、部门经理及一线管理者密切合作来实施变革。他们认为通过在组织中兴起变革并管理其实施,就可以提高他们在组织中的可信度。上述每一种专业实践领域均是非常复杂和艰深的。就如不同的政党一样,它们之间的假设和信念存在着许多差异。因此,在关于如何提高组织的有效性方面存在着很大的分歧,这对HRD领域产生了一定的负面影响,阻碍了在改进组织方面采用一致的方法。而且,每一种导向在提高组织有效性上都存在其局限性。然而,通过将专业实践领域整合为一种方法,HRD专业人员便可以解决组织所面临的任何问题。这为HRD专业人员提供了提高组织的竞争力和创新能力的多重方法。融合这三种专业实践领域将有助于HRD专业人员认识到学习、绩效提升和变革的重叠处和关联性。它为解决组织问题和故障提供了一种崭新的视角。最后,这种三合一的方法为HRD专业人员提供了考察绩效提升和管理、组织发展和学习的多重途径。我们认为,为了在21世纪获得成功,HRD领域及其专业人员需要不断地成长、发展和转变以适应组织中变化的环境。这就要求HRD专业人员持续不断地监控、反思和成长。为此,我们全面考察了HRD专业人员未来将要面临的问题、主题、原则、理念和概念。本书旨在提供这样一个框架,即有助于HRD专业人员继续保持他们在组织中的专业化地位、已确立的可信度和影响力。本书主要考察了战略HRD的演变(第2章),处于变化中的组织战略HRD领导者的角色(第3章)以及战略HRD的原则(第4章)。我们还考察了战略HRD的专业实践领域、组织学习(第5章至第7章)、组织绩效(第8章至第11章)以及组织变革(第12章至第14章),并且揭示了它们相互之间的关系。此外,我们还概述了最新的有关组织学习、绩效与变革分析(第15章)、设计(第16章)和评估活动(第17章)以及它们与专业实践的每个领域之间的相互作用。中华民族历来有海纳百川的宽阔胸怀,她在创造灿烂文明的同时,不断吸纳整个人类文明的精华,滋养、壮大和发展自己。当前,全球化使得人类文明之间的相互交流和影响进一步加强,互动效应更为明显。以世界眼光和开放的视野,引介世界各国的优秀哲学社会科学的前沿成果,服务于我国的社会主义现代化建设,服务于我国的科教兴国战略,是新中国出版业的优良传统,也是中国当代出版工作者的重要使命。我社历来注重对国外哲学社会科学成果的译介工作,所出版的“经济科学译丛”、“工商管理经典译丛”等系列译丛受到社会广泛欢迎。这些译丛多侧重于西方经典性教材,本套丛书则旨在迻译国外当代学术名著。所谓“当代”,我们一般指近几十年发表的著作;所谓“名著”,是指这些著作在该领域产生巨大影响并被各类文献反复引用,是研究者必读的著作。这套丛书拟按学科划分为若干个子系列,经过不断的筛选和积累,将成为当代的“汉译世界学术名著丛书”,成为读书人的精神殿堂。由于所选著作距今时日较短,未经历史的充分洗炼,加之判断标准的见仁见智,以及我们选择眼光的局限,这项工作肯定难以尽如人意。我们期待着海内外学界积极参与,并对我们的工作提出宝贵的意见和建议。我们深信,经过学界同仁和出版者的共同努力,这套丛书必将日臻完善。

作者简介

  杰里·w·吉雷(Jerry.W.GiIley)美国艾奥瓦州立大学组织与人力资源开发副教授。作为该领域的权威人士,他曾经出任墨瑟股份有限公司的组织与执行开发处主任,与梅楚尼奇合著有《超越学习型组织》、《HRD的战略。畦整合》以及《绩效挑战》。安·梅楚尼奇(AnnMaycunich一)艾奥瓦州立大学培训顾问,任教于达文波特商学院。与杰里·w·吉雷合著有《超越学习型组织》、《HRD的战略性整合》以及《绩效挑战》。

图书目录

第1部分战略人力资源开发绪论…………………………1
第1章战略人力资源开发……………………3
考察术语………………………………………4
界定hrd…………………………………5
hrd的变革原动力…………………………7
围绕hrd作为一种职业的悖论……………8
hrd的使命和目的…………………………11
hrd专业人员应该优先考虑的方面………1l
通过hrd创造价值…………………………12
hrd的结果…………………………………14
hrd面临的挑战……………………………15
21世纪的hrd职能………………………17
2l世纪的hrd专业人员 …………………18
组织学习、绩效与变革……………………19
结论…………………………………………20
第2章 hrd的演变…………………………21
hrd的初级阶段……………………………22
hrd的高级阶段……………………………29
结论…………………………………………46
第3章 战略hrd的领导力…………………47
未来的hrd领导者…………………………48
hrd的分散型职能…………………………53
有效战略hrd领导者的特征………………54
战略hrd领导者所需的知识………………55
战略hrd领导者的技能……………………57
战略hrd领导者的能力……………………58
战略hrd领导者的角色……………………59
战略hrd领导者的职责……………………66
结论…………………………………………74
第4章战略hrd的实践原则………………75
原则1:有效的hrd实践应该整合
综合性理论学科……………………………76
原则2:有效的hrd实践应该基于满足
利益相关者的需求和期望…………………82
原则3:有效的hrd实践应该是反应性的,
而非责任性的………………………………84
原则4:有效的hrd实践应该使评估成为
不断改进质量的过程………………………85
原则5:有效的hrd实践应该致力于提高
组织的有效性………………………………86
原则6:有效的hre)实践应该依赖绘制
关系图来提高营运效率……………………87
原则7:有效的hrd实践应该与组织的
战略经营目的和目标相关………..……….88
原则8:有效的hrd实践应该基于
伙伴关系………………………………………89
原则9:有效的hrd实践应该以
结果为导向……………………………………91
原则10:可信度是hrd实践成功的
关键……………………………………………92
原则11:有效的hrd实践应该利用
战略规划帮助组织整合其愿景、
使命、战略和实践……………………………94
原则12:有效的hrd实践应该依赖
分析过程以确定优先顺序……………………94
原则13:有效的hrd实践应该基于
有目的和有意义的测评………………………95
原则14:有效的hrd实践应该促进
工作场所的多元化与公平性…………………96
结论……………………………………………97
第2部分组织学习…………………………………………99
第5章学习型组织和行动学习……………101
组织学习……………………………………102
学习型伙伴关系……………………………104
学习型组织…………………………………105
行动学习……………………………………114
结论…………………………………………121
第6章组织中的学习………………一…….122
由谁负责组织中的学习……………………123
组织中的学习类型…………………………124
组织中学习过程的五个阶段………………127
应用学习过程模型…………………………147
结论…………………………………………149
第7章开发型组织…………………………150
学习型组织和开发型组织比较……………151
开发型组织的指导原则……………………157
开发型组织的结果…………………………16c
创建开发型组织的蓝图……………………165
结论…………………………………………17c
第3部分组织绩效………………………………………171
第8章人力绩效技术………………………173
人力绩效技术的定义………………………174
人力绩效系统………………………………181
}tp"i’模型…………………………………185
结论…………………………………………189
第9章绩效的提升和管理…………………190
绩效提升……………………………………192
绩效提升模型………………………………194
绩效管理……………………………………199
绩效管理中的组织职责……………………201
绩效管理中组织领导者的角色和职责……204
绩效管理中管理者的角色和职责…………206
绩效管理中hrd专业人员的角色和
职责…………………·……………………..213
绩效管理中员工的角色和职责……………214
绩效组合过程………………………………215
结论…………………………………………222
第10章绩效咨询顾问………………………224
绩效咨询顾问的主要角色和次要角色……225
绩效咨询顾问的职责………………………227
绩效咨询顾问的胜任力和技能……………227
绩效咨询顾问的责任心和能力……………237
专业技术领域……………………………….239
结论…………………………………………243
第11章绩效咨询……………………………244
为什么员工和组织未能获得期望的
绩效成果……………………………………245
识别不同类型的客户………………………247
为绩效咨询而努力…………………………250
绩效咨询中的职责…………………………251
绩效咨询模型………………………………258
绩效技术模型………………………………263
结论…………………………………………267
第4部分组织变革………………………………………269
第12章组织变革……………………………271
组织交革的条件……………………………273
组织文化与变革……………………………274
理解适应力…………………………………278
有关针对组织变革的猜想和现实…………279
变革过程中的角色…………………………287
组织变革的障碍……………………………290
组织变革模型………………………………291
实施变革中hrd专业人员的职责………303
结论…………………………………………,304
第13章组织发展的变革代理人……………305
组织发展变革代理人的价值观……………307
组织发展代理人的角色和技能……………307
od变革代理人的职责……………………315
计划、管理和评估组织发展项目…………320
结论…………………………………………323
第14章组织发展咨询………………………324
od咨询:一个全面系统方法……………327
od咨询的目的和目标……………………328
od咨询的特征……………………………331
od咨询的目的……………………………33l
od咨询的结果……………………………337
od咨询的阶段……………………………338
组织发展框架………………………………344
结论…………………………………………353
第5部分组织学习、绩效与变革中的主要实践………355
第15章组织学习、绩效与变革分析………357
分析的目标…………………………………358
分析的障碍…………………………………359
分析的战略方法……………………………360
分析的模型…………………………………374
结论…………………………………………383
第16章设计学习和绩效提升干预及
变革倡议……………………………385
设计原则及设计师的角色…………………386
干预设计模型………………………………388
结论…………………………………………400
第17章组织学习、绩效与变革中的
评估…………………………………401
评估的目的…………………………………402
评估的时间…………………………………404
评估的内容…………………………………405
创建测评体系………………………………406
运用评估以避免重大错误…………………407
评估中的角色………………………………408
评估的过程…………………………………409
评佑的结果…………………………………412
评估的模型…………………………………412
结论…………………………………………425
附 录…………………………………………426
附录a 组织中的hrd角色 ……………426
附录b 学习型组织的行动要领…………427
附录c 传统型组织、学习型组织及
开发型组织比较…………………428
附录d 入力绩效系统……………………429
附录e 需求评价的四种类型……………430
附录f分析绩效问题……………………431

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